Plataforma de cassino online não paga e causa prejuízos
Em réplica
Piracicaba - SP
10/07/2025 às 14:21
ID: 221760403
Auto cancelamento, minha indignação deixo aqui, essa plataforma no cassino não paga mais, perdi várias bancas de 200, duzentos reais , não dá pra se divertir , uma plataforma que você zera as bancas várias vezes e não sai ganhos nenhum, cansei de vim aqui reclamar, cansei de perder dinheiro , hoje deixo de ser cliente , um cliente de muito depósitos, pois além de só perder você não consegue se divertir a plataforma diferente de outras não dá um bônus descente , e muito triste saber que escute uma plataforma onde só ela ganha, cassino e sorte sim, mais que sorte é essa que nunca chega, mesmo com tantas estratégias, cuidados ao jogar ,você percebe que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], uma plataforma normal se perde e ganha também , tive um ganho apenas depois disso mais de 10 depósitos inválidos todos valores altos, vou pra R7, superbet, Betão , pois percebe - se são plataformas que trabalham direito, a Betano não tem recursos pra terem clientes fixos, tanto Socorro que eu pedi pra que verificassem a minha conta além de não verificar sempre diziam que está normal, se é normal pra vocês que o cliente só perca, então vou pra outras que são valores aos clientes, não adianta vim com essa papagaiada toda que o provedor que tem culpa, que cassino tem riscos, que a sorte e blá blá blá, assumam que essa plataforma e uma farça, nenhum outra Brasileira o cliente perde tanto dinheiro , não tem retorno, não tem um atendimento descente, não tem uma gerência que cuida, não tem um bônus adequado, não tem nada que segure alguém que gosta de se divertir ,você que ainda não conhece a plataforma e está aqui pesquisando , vai por mim, não entre aqui só vai perder seu dinheiro e além do mais se caso você ganhar alguma coisinha saca e não volte mais, a plataforma a entra em recurso de recuperação você pode fazer milhares de depósitos, ela vai zerar todos, percebe-se que não adianta mudar de jogos, provedores ou horários e dias, ela não solta ganhos , decepcionado, outra coisa não tem bônus nenhum, e até uma vergonha dizer que jogadas de 10 centavos em rodadas que não sai nada é um bônus, ridículo, essa foi a plataforma que mais me deu dor de cabeça!
Como eles sempre me dizia sou um cliente bom, e ativo , imagina se não fosse então se vai entrar já saiba, vai perder dinheiro e não vai dar tempo nem se divertir, o tratamento e péssimo, só eles tem razão todavia!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:06
Olá Willian
Espero que esteja bem!
Meu nome é Gabrielli e sou a agente responsável pelo seu caso.
Gostaríamos de informar que realizamos uma verificação em sua conta e não identificamos nenhuma anormalidade relacionada às jogadas no cassino. Os valores foram devidamente apostados e processados em sua conta Betano.
Após uma análise minuciosa da sua conta e das apostas relacionadas à sua reclamação, constatamos que as apostas foram corretamente liquidadas na sua conta, conforme os resultados das rodadas de cassino e as informações fornecidas pelo provedor do jogo.
Gostaríamos de destacar que os resultados são determinados por algoritmos ou geradores de números aleatórios, o que significa que não há como prever ou controlar o resultado de uma partida ou rodada.
Os jogos possuem probabilidades predefinidas que determinam as chances de ganhar, mas não garantem a vitória, pois há uma variação natural que faz parte dos jogos de sorte. Mesmo com probabilidades equilibradas, é possível que os jogadores enfrentem sequências de perdas devido à natureza estatística dos jogos.
É importante ressaltar que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, ou seja, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. A Betano não garante nenhum ganho nesse tipo de jogo, e você não deve contar que irá receber algum retorno apenas pela quantidade apostada ou depositada.
Nossa plataforma é projetada para a diversão de nossos clientes, e de forma alguma queremos influenciar negativamente sua vida.
Dentro de cada jogo de cassino, você pode verificar o RTP (retorno para o jogador) médio. No entanto, observe que isso não é uma garantia, pois cada rodada depende da sorte de cada jogador.
A Betano tem como responsabilidade garantir que você, nosso cliente, continue desfrutando de sua experiência de apostas em nosso site, ao mesmo tempo em que se mantém totalmente ciente dos riscos sociais e financeiros associados aos jogos de azar.
Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer de ajudar caso precise de alguma assistência.
E-mail:*******
https://*******
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 15:12
Sempre a mesma respostas, nunca assumem nada, isso e bom pra que todos vejam o quao não vale apena jogar nessa plataforma, como que você verificaram minha conta em tão pouco minutos , porque não dizem sobre quantos depósitos e qual foi minha última retirada, como que estar tudo bem se durante todas as partidas não tive ganho, se eu deposito ******* e saio sem nada e não teve nenhum ganho nenhum rodada grátis e porque não está nada bem, vocês tem essa mania feia de querer está sempre com razão , nunca olha pro cliente, eu tive um problema desses na plataforma GaleraBet, eles devolveram o valor do depósito sem eu nem pedir, aqui vocês só querem assegurar que o jogador está errado, não importam o que dizem , essa plataforma não paga, e durante as partidas não sai valores que de continuidade, parem de querer estar por cima, posta meu histórico de perdoar se pra vocês verem! não pagam !