ROLETA MANIPULADA A AUTO SPEED ROULLET UMA DELAS

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Batatais - SP

27/06/2023 às 16:19

ID: 167189701

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A ROLETA MANIPULADA A AUTO SPEED ROULLET UMA DELAS, EU JOGUEI TAVA INDO BEM MAIS EELA CAIU NO NUMERO 7 QUE ESTAVA FORRADO EU IRIA GANHAR MUITO MAIS DAI BATEU NO 7 E PULOU PARA OUTRO NUMERO DO NADA E PERDI TUDOOOO É MANIPULAÇAO EU QUERO MEU DINHEIRO ME DEVOLVEM POR FAVOR

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 17:02

Olá, Jonas!
Espero que esteja bem! :)
Sou o Eric e verifiquei pessoalmente do seu caso! Poderá conferir mensagem que enviei para seu email registrado na Betano de protocolo (49716317)

Confira as informações que encaminhei com mais detalhes e as ações tomadas a respeito do reportado.

Informamos que a situação já foi encaminhada para o departamento responsável, e será resolvida o mais rápido possível.
Entendemos haver uma urgência de sua parte, mas não se preocupe que estamos tratando com a maior atenção.

Espero que sua questão tenha sido esclarecida, no entanto, sinta-se a vontade para nos contatar a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

A sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente. Não esqueça de avaliar meu atendimento :)

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

Réplica do consumidor

29/06/2023 às 11:00

APENAS DEVOLVA MEU DINHEIRO SE VCS ME DEVOLVEREM PELO MENOS ******* REAIS JA ESTA PERFEITO JA ME AJUDA

Réplica da empresa

02/07/2023 às 19:28

Olá, Jonas!
Espero que esteja bem! :)
Sou a Alexandra e tratei do seu caso, conforme poderá conferir na mensagem que enviei para seu email registrado na Betano de protocolo (49716317).

Gostaria de informar que os jogos de cassino disponíveis na nossa plataforma não são criados nem geridos por nós, e sim por provedores terceiros, pelo que não há forma de a Betano manipular ou interferir nas jogadas. Nós apenas hospedamos estes jogos em nossa plataforma como forma de disponibilizar o máximo de diversão para os nossos jogadores!

Além disso, a Betano está devidamente licenciada conforme a legislação vigente na jurisdição sob a qual é regida e é regulamentada pelo respectivo órgão público competente. Você pode encontrar mais informações sobre nosso licenciamento nos nossos termos e condições: https://**************/.

Adicionalmente, reforço que os jogos de Casino devem ser encarados como uma forma de diversão e não como uma forma de obtenção de ganhos monetários, visto que correrá sempre o risco de perder os valores jogados.

Informo também que após a análise do Departamento de Jogo Responsável, sua conta na Betano foi encerrada definitivamente. Para mais detalhes sobre esta decisão, por gentileza, confira o e-mail enviado para o endereço cadastrado em sua conta Betano.

Esperamos que os nossos produtos tenham se mostrado dignos das suas expectativas e também desejamos boa sorte no que escolher no futuro. : )

Espero que sua questão tenha sido esclarecida, no entanto, sinta-se a vontade para nos contatar a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente

Réplica do consumidor

03/07/2023 às 08:16

[Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui], GALERA NAO RECOMENDO A BETANO POR FAVOR NAO JOGUEM NA BETANO DEUS QUE ME LIVRE DISSO NUNCA MAIS NA MINHA VIDA VOLTAREI A USAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

04/07/2023 às 08:30

ME DA MEU DINHEIRO DE VOLTA PELO AMOR DE DEUS