Saldo da conta Sumiu após estabilidade no sistema do site.

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Belo Horizonte - MG

23/11/2022 às 18:48

ID: 154025285

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Hoje dia 23/11 depositei R$50,00, fiz algumas apostas nos jogos da copa do mundo, com a minha última aposta, meu saldo ficou em R$25,00, após isso não fiz mais apostas, sai para trabalhar por volta de 17:00 percebi que meu saldo estava variando, hora estava em R$5,00 hora estava em R$29,00, chegou a R$64,00 após o último jogo acabar que foi o jogo da Belgica x Canadá vi que minha aposta tinha sido encerrada, mas perdi, e quando vi meu saldo que deveria estar em R$25,00, na verdade estava em R$0,47

Entrei em contato com o chat, e me informaram que eu havia apostado em cassino AVIATOR, que no histórico da transação consta isso.

Faz meses que não aposto na BETANO, voltei a usar por conta da copa do mundo. Agora me deparo com essa situação onde a casa tem um histórico que eu apostei em aviator sem ter apostado. É ridículo isso.

Quando perguntei sobre a segurança do site, ele informou que era *******% seguro e que me recomendava trocar a senha, teoricamente sou eu e após isso simplesmente encerrou a ligação sem terminar de conversar comigo.

Não é pelos R$25 mas sim pela injustiça e insegurança desse site de aposta que diz ser o melhor e *******% confiável.

Nenhum sistema é *******% seguro.

Agora fico no prejuízo e me pergunto o que a Betano irá fazer. ACHO QUE NADA!!!

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Resposta da empresa

15/01/2023 às 15:33

Caro Pedro,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a sua questão já foi resolvida/esclarecida conforme o *******.
Por gentileza, verifique o e-mail em resposta enviado para seu endereço eletrônico cadastrado na Betano.
Caso tenha ficado alguma dúvida, estamos à disposição em diversos canais.
Esperamos que a situação tenha sido esclarecida da melhor forma. Se oportuno, agradecemos que avalie, por favor, a resolução dessa Reclamação.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente