Tigrinho
Respondida
Salvador - BA
02/07/2024 às 00:42
ID: 191998391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!sei que jogo é perder ou ganhar normal mais dentro da betano existe os provedores de jogos como o PG que promove o jogo do tigrinho na qual existe regras imposta pela mesma na qual uma das estrofe dis que o jogador tem o prazo de 24 horas ou mais o retorno de uma porcentagem do que a pessoal jogou .mais no meu caso já tenho mais de 2 dias tentando recuperar alguma parte e eles não dão nada cartas cai e não completa e https://******* intencional isso vai só aumentando o prejuízo indo de qontra as próprias regras deles por favor verifica essas questões aí já que já está regulamentada essas casas de apostas a andar dentro das regras
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 08:39
Prezado Marcelo!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Carina , e estou pessoalmente comprometido em resolver sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você nos dias 05 e 08 de julho *******, tanto via mensagem privada quanto por telefone, para esclarecer as informações relacionadas à sua reclamação, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Após minuciosas verificações junto ao provedor do jogo, confirmamos que não foram identificados erros durante as rodadas mencionadas. Além disso, gostaríamos de esclarecer que este jogo não oferece cashback de perdas, conforme mencionado em sua reclamação. Todos os detalhes adicionais foram enviados a você por mensagem privada.
Reforçamos também que os jogos de cassino disponíveis em nossa plataforma são desenvolvidos e gerenciados por provedores reconhecidos internacionalmente pela sua integridade e segurança. Portanto, não temos a capacidade de manipular ou interferir nas jogadas., os jogos de sorte, como o nome diz são baseados na sorte e na aleatoriedade. Os resultados são determinados por algoritmos ou geradores de números aleatórios, o que significa que não há como prever ou controlar o resultado de uma partida ou rodada.
É importante ressaltar que apostas esportivas e jogos de cassino são jogos de sorte, pelo que, como o próprio nome indica, o resultado das jogadas depende da sorte do jogador. A Betano não garante nenhum ganho, nesse gênero de jogos e você não deve nunca contar que irá receber algum retorno, tão somente em razão da quantidade apostada ou depositada.
Nossa plataforma é feita para a diversão de nossos clientes e de forma alguma queremos influenciar de forma negativa sua vida.
Dentro de cada jogo de cassino, poderá verificar o RTP (retorno para o cliente) médio, ainda sim, note que isso não é uma garantia, pois cada rodada conta com a sorte de cada um!
A Betano considera como responsabilidade com você, nosso cliente, garantir que continue desfrutando de sua experiência de apostas em nosso site, mantendo-se ao mesmo tempo totalmente ciente dos danos sociais e financeiros associados a jogos de azar.
Recomendo que acesse a nossa política de jogo responsável através deste link: https://**************/
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Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
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Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente