Uma das apostas foi dada como perdida

Olá Giovanny,
Espero que esteja bem!

Sou Sthefani e fiquei responsável por seu atendimento. Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de informar que a sua aposta na partida Lazio - Cagliari foi revisada por nossa equipe responsável de acordo com as informações oficiais da liga. Sendo finalizada corretamente em sua conta Betano em conformidade com o resultado oficial. É importante esclarecer que essa ação, está em conformidade com nossas Regras de Apostas.

Constatamos que foi apostado no seguinte mercado:

Valentin Castellanos 2+Chutes a gol
Lazio - Cagliari
Série A

De acordo com as informações oficiais, essa partida terminou em 1 chute a gol para o Valentin, e como você apostou que precisaria haver dois ou mais, sendo esta mesma corretamente liquidada a partir do mercado apostado explicado em nossa página.

Reforçamos que, para os mercados de estatísticas de futebol e os campeonatos onde a Opta coleta os dados, a liquidação será determinada com base nas informações fornecidas pela Opta e conforme suas estatísticas, seguindo a regra 3.1.5 de nossas Regras de Apostas.

Gostaríamos de esclarecer que esta ação está de acordo com os termos 3.1.70, portanto não houve erro nem falha no processo.

Poderá conferir a informação oficial no link: https://*********************/b25u56idqlgo8s1rahhltqd5g/match/lazio-vs-cagliari/ak9gzrblhydd3u3rla2iqef4k/match-summary

É importante ressaltar que todas as apostas são liquidadas conforme as estatísticas oficiais do órgão responsável pela liga/evento, previsto nas Regras de Apostas da Betano, item 1.16.

Esperamos ter esclarecido essa questão da melhor forma possível.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Excelente dia!

Sthefani | Departamento de Apoio ao Cliente