Betão - Plataforma de Apostas Considerada Enganosa Devido a Prejuízos Recorrentes e Baixos Ganhos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 09:39
ID: 245991287
Quero saber como faço para processar a casa de aposta betão,pois jogo a meses tentando recuperar um pouco do meu prejuizo , e ela e ditada sem duvidas ,tem dias que jogo muitas vezes em horarios diferentes por dias seguidos e a plataforma sempre quando libera algo e um valor muito baixo, se vc ao longo do dia perde 800,00 como seu ganho sera 150, 270, ou 300 reais , na realidade você não ganha nada só diminui o prejuizo, se a plataforma existe no dragão roleta de 1.250,00 em meses só vi esse valor aparecer 3 vezes em seis meses, e o pior o jogo roda arrasatando, ou pulando por horas e dias seguidos , mais os depositos entram normalmente , o entreterimento só e bom para a plataforma , quero conseguir uma investigação ,porque pra mim essa plataforma e enganosa ,aparece na tela ganhos numerosos e eu que jogo diariamente só perco, ou me acham vulneravel achando que não entrarei com um processo indenizatório contra a betão.e isso por que a betão e regularizada, mais irei procurar os canais de transmissão para contar a minha historia e mostrar pelos prints e resumo da conta que eu nesse tempo só perdi, ate porque se e diversão , não pode ser bom só para a plataforma ambas tem que esta bem não só um lado se [Editado pelo Reclame Aqui] como vocês fazem com jogadores recorrentes. vou processsar a betão ,plataforma enganosa
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:49
Prezado(a) Roberta,
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos os pontos mencionados.
Os jogos disponíveis na plataforma operam com base em sistemas de probabilidade (RNG – gerador de números aleatórios), o que significa que os resultados são totalmente aleatórios e independentes, não sendo possível prever ou garantir ganhos em determinados horários, valores ou frequência. Dessa forma, períodos de ganhos e perdas podem variar de acordo com a aleatoriedade de cada rodada.
Em relação à percepção de “retorno baixo” frente aos valores apostados, é importante destacar que ganhos eventuais não têm a finalidade de compensar perdas anteriores, já que cada aposta é um evento isolado. Não há qualquer tipo de direcionamento ou limitação de ganhos para usuários específicos.
Sobre o funcionamento dos jogos, não identificamos falhas sistêmicas que causem travamentos ou interferência nos resultados. Caso ocorram instabilidades pontuais, elas podem estar relacionadas à conexão de internet ou ao próprio dispositivo utilizado no momento do acesso.
Ressaltamos ainda que a Betão atua como uma plataforma regulamentada, seguindo as normas vigentes e prezando pela transparência e segurança das operações. Todas as apostas realizadas são registradas em sistema e consideradas válidas.
Entendemos sua insatisfação, porém reforçamos que os resultados obtidos fazem parte da dinâmica natural dos jogos de azar, que envolvem riscos e não garantem retorno financeiro.
Caso deseje, você pode acessar o histórico completo de suas movimentações diretamente em sua conta, onde constam todas as apostas, ganhos e perdas de forma detalhada.
Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.
Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://ajuda.betao.bet.br/
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
Betão - Departamento de Apoio ao Cliente.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 15:33
na minha nunca apareceu o quanto perdi ou ganhei ate porque em seis meses eu só perdi , e vou entrar com processo contra a [Editado pelo Reclame Aqui], fui [Editado pelo Reclame Aqui] , me sinto engana , estou frustada e com a conta bloqueada mais só descobri o bloqueio depois do deposito, entro em contato com o chat on line dizem que posso retirar meu deposito e da erro toda vez, quero saber se a minha conta ja foi cancelada para eu tomar as medicas cabiveis. e vocÊs são enganadores sim, e fazem propagandas enganosas pois no facebook e no instagran o [Editado pelo Reclame Aqui] faz ganhos bons ne mais isso e só no visual por que em seis meses eu só tive percas enormes, e vou provar .