Saldo de bônus indisponível para jogo na Betão

Prezado(a), Edvan

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua dúvida em relação à disponibilidade do bônus apresentado em sua conta.

Esclarecemos que, em razão das adequações necessárias à Medida Provisória nº 1.394/2026 e às determinações aplicáveis ao setor, as recompensas, bonificações e demais benefícios promocionais encontram-se temporariamente indisponíveis, por prazo indeterminado.

Dessa forma, esclarecemos que a exibição do benefício como disponível na carteira não garante sua utilização, uma vez que as funcionalidades promocionais permanecem temporariamente suspensas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cumprimento das normas vigentes e o Jogo Responsável.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou orientações adicionais.

Atenciosamente,

-Departamento de Apoio ao Cliente.