Valor da aposta não condiz com o valor do premio
Em réplica
Simões Filho - BA
07/02/2025 às 07:33
ID: 209307197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava jogando na madrugada do dia 06/02/******* em um dos jogos da plataforma "Fortune dragon" na bet devalor apostado 1,20 nível 3 aumentei para 6.00 a aposta e continuo a pagar como se eu estivesse jogando com a bet de 1.20 .. Fui conversar no chat fui atendida por mais que não me deu solução só tentou me negar forneci print q comprovam msm assim ela não resolveu fechou .
Tentei contato novamente fui atendida por outro "kevem"que me mandou print com a tela do. Sistema de vcs onde aparece o valor que eu realmente deveria ter ganhoo valor q correspondente ao valor aposta q foi de 6.00 reais
Enquanto pra mim só apareceu lo valor pago da bet de 1.20 ..
Quero meu reembolso me senti enganada ainda me bloquearam do chat
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2025 às 15:31
Olá, Daisiele!
O jogo Fortune Dragon possui uma funcionalidade chamada Ganho Certo. Quando essa funcionalidade está ativada, o valor da aposta é maior, pois sempre haverá ganhos, porém, os prêmios são baseados na aposta padrão estabelecida no jogo.
Por exemplo: se a aposta padrão estiver configurada em R$ 0,40 e você ativar o Ganho Certo, o valor da aposta passará a ser R$ 2,00, mas os ganhos continuarão sendo calculados com base na aposta padrão de R$ 0,40.
Essa era a funcionalidade que você estava utilizando. Recomendamos sempre ler as regras do jogo antes de apostar e ficar atenta às configurações que ativar. Podemos afirmar que não houve nenhum erroapenas estava jogando na modalidade Ganho Certo, que aumenta o valor da aposta em troca de garantir uma conexão vencedora em cada rodada.
Na Betão, nossa prioridade é oferecer serviços de excelência, um atendimento de qualidade e experiências inovadoras, sempre prezando pela transparência em nossas relações.
Agradecemos por entrar em contato conosco! Sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo. Se puder, deixe sua avaliação, pois isso nos ajuda a otimizar e aprimorar cada vez mais o nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Betão
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 06:14
não foi repassado o valor correto ..pq pra vcs aparece o valor correto q deveria ser pago .. não tem lógica a funcionalidade se pra vcs os ganhos vão no valor correto e pra mim o valor. bem inferior pra mim e só uma forma de enganar o consumidor