O que aconteceu
Tenho um saldo de R$ 1.549,23 disponível na plataforma BRBET e estou tentando realizar o saque desse valor.
O problema é que a plataforma removeu o botão/opção de saque, impossibilitando que eu solicite a retirada do meu próprio saldo. Além disso, o chat de atendimento ao vivo também foi removido/está indisponível, deixando o usuário sem um canal adequado para solucionar o problema.
A situação é especialmente grave porque hoje, 05/10/2026, termina o prazo para retirada voluntária dos valores das plataformas de apostas, conforme o cronograma estabelecido pela Medida Provisória n 1.394/2026. A partir de 06/10, os sites e aplicativos deverão ficar indisponíveis.
Estou tentando realizar o saque dentro do prazo determinado, porém a própria BRBET retirou a funcionalidade necessária para que eu consiga solicitar a retirada.
Não estou solicitando qualquer vantagem ou condição especial. Estou apenas tentando retirar um saldo de R$ 1.549,23 que pertence a mim e que está disponível na minha conta.
Solicito que a BRBET disponibilize imediatamente uma forma efetiva de solicitar o saque e realize a transferência integral do valor de R$ 1.549,23 para minha conta bancária.
Caso a plataforma alegue que não é mais possível realizar o saque diretamente, solicito que informe por escrito, de forma clara, como e quando o meu saldo será devolvido, bem como forneça um protocolo/comprovante da solicitação.
Ressalto que estou registrando esta reclamação antes do encerramento do prazo de retirada voluntária, justamente porque a impossibilidade de saque está sendo causada pela indisponibilidade da própria plataforma.
Aguardo uma solução urgente.