Respondida

Comprei um patinete e cancelaram meu pedido com desculpa de problema operacional

Betec Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa no dia 11/10/2026. de um patinete elétrico que paguei 1.438. E no dia seguinte. me mandaram mensagem. Meu patinete teve um problema operacional no lote. e cancelaram meu pedido.. Não acreditei nesse argumento. Porque eles tem estoque desse produto sim. inclusive continuam vendendo no mercado livre onde comprei . e eles poderiam ter enviado sim... Enfim Não confiem nessa empresa vão perder tempo

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Interações da reclamação

  1. Betec Brasil respondeu

    14/10/2026 às 13:06

    Olá Sr. Ricardo!

    Compreendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a sua compra.

    Infelizmente, tivemos um imprevisto em nosso sistema. Liberamos um lote promocional da campanha 10.10 subsidiada pelo MercadoLivre e com apenas 8 unidades, mas, devido à alta procura, ocorreu uma falha sistêmica pontual de integração. Esse atraso na comunicação de nosso sistema (Hub de Integração) com o Mercado Livre acabou processando mais vendas do que a quantidade que tínhamos disponível em nosso estoque físico.

    É importante esclarecer que os anúncios que permaneceram ativos na plataforma não correspondem a esse nosso estoque próprio, mas sim a um lote diferente, que fica armazenado e gerido diretamente pelo centro de distribuição do Mercado Livre (Estoque Full).

    Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ricardo Almeida

    Gerente de Ecommerce

    BETEC BRASIL