Projetor da Betec enviado em dezembro sem retorno
Resolvido
Matupá - MT
19/01/2026 às 12:12
ID: 238109111
Mandei meu projetor da betec conforme solicitado no início de dezembro e até agora não tenho qualquer retorno
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:17
Sr. Edivan, bom dia!
Conforme trocas de mensagem com o Sr., ficamos sem entender o motivo da reclamação, tendo em vista que o Sr. possuía o código de rastreamento, no qual consta que o produto havia sido entregue somente no dia 14/01. Havíamos lhe informado anteriormente que o prazo para análise e retorno ao cliente é de até 7 dias úteis. O equipamento encontrava-se em nossa Assistência há menos de 3 dias úteis da data dessa reclamação, portanto ainda estávamos dentro do prazo estabelecido. A demora para o produto ser entregue foi por parte do Correios.
Estamos a disposição.
Atte.
SAC BETEC BRASIL
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 19:50
Realmente o problema foi os correios e eu não ter observado o rastreio. Já foi resolvido o empasse... Mas se a betec brasil tivesse um canal de atendimento via telefone ou watssap isso não teria acontecido, a demora no retorno é que gerou estes desconfortos desnecessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10