Aposta anulada indevidamente após cumprimento da condição em jogo do Manchester City

Question

Fiz uma aposta específica para um chute de fora da área, conforme o número da aposta *****. Logo no lance seguinte, o jogador do Manchester City realizou o chute de fora da área, cumprindo exatamente a condição da aposta.

De forma totalmente inaceitável, a Betfair simplesmente anulou a minha aposta, sem qualquer justificativa plausível. Como se trata de uma casa legalizada no Brasil, o mínimo esperado é que a empresa cumpra com suas responsabilidades e valide apostas que foram corretamente realizadas e executadas em campo.

Solicito que a Betfair reveja imediatamente este caso e valide a minha aposta, pois o chute ocorreu e a anulação foi indevida. Essa postura coloca em dúvida a credibilidade da plataforma.

Accepted Answer

Olá, Leandro.
Espero que esteja bem!
Meu nome é Rosa e estou à disposição para ajudá-lo com a sua solicitação.

Conforme conversamos por mensagem privada, após verificarmos junto ao setor responsável pela análise da definição das apostas, identificamos que a sua aposta de número O/*****/*****- referente ao jogo entre Man City v Tottenham, foi realizada próximo ao término da partida, o que a caracteriza como uma Aposta Tardia. Conforme nossos registros:

- Início da partida: 12:31:43 (Horário do Reino Unido) / 08:31:43 (Horário de Brasília)

- Horário de realização da aposta: 14:19:42 (Horário do Reino Unido) / 10:19:42 (Horário de Brasília)

No momento da realização da aposta, o resultado do evento já era conhecido.

De acordo com os Termos e Condições da Betfair referentes às Apostas Tardias:
- 4.1. As apostas são aceitas até o momento do início do evento ou até um tempo pré-determinado, o que ocorrer primeiro.
- 4.2. As apostas feitas após o encerramento ou após o conhecimento do resultado final do evento serão anuladas.
Para consultar as regras detalhadas, acesse:
https://www.betfair.bet.br/aboutUs/Sportsbook.Rules.And.Regulations

Para verificar o resultado da partida, acesse:
https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/premier-league-2025-2026/51r6ph2woavlbbpk8f29nynf8/match/manchester-city-vs-tottenham/172cmeucd0eh693911rgimuj8/match-details

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:
Chat ao vivo: https://support.betfair.bet.br/

Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para auxiliá-lo!
Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Suporte Betfair

Aposta anulada indevidamente após cumprimento da condição em jogo do Manchester City

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor