Aposta cancelada indevidamente após jogador marcar dois gols, cliente indignado e solicita desligamento do sistema de recarga.
Em réplica
Cabo Frio - RJ
21/06/2026 às 19:42
ID: 251976819
Fiz uma aposta com o jogador da Espanha fazendo um gol sendo que o jogador fez dois gols na partida e eles cancelaram minha aposta entrei em contato com o apoio e eles me disseram que a minha aposta tinha sido no tempo do gol sendo que eles tinham aceitado a minha aposta como se tivesse alguma informação privilegiada da Copa do Mundo Fiquei indignado com a situação estou entrando em contato com o reclame aqui para resolução do meu problema para desligamento dessa recarga de aposta do sistema
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 23:19
Olá, Luiz! Tudo bem?
Obrigado pelo seu contato e por aguardar a análise do seu caso. Entendemos que essa situação pode gerar frustração e verificamos sua aposta com atenção.
Identificamos que, no momento em que a aposta foi realizada, o jogador Mikel Oyarzabal já havia marcado o gol. Por isso, ela foi considerada uma aposta tardia.
Você pode conferir o resultado da partida no link abaixo:
https://www.sofascore.com/football/match/saudi-arabia-spain/YTbsJWb#id:15186840
Nesses casos, a aposta é anulada e o valor devolvido, pois o mercado já deveria estar suspenso. Esse procedimento está previsto em nossos Termos e Condições, na seção de Apostas Tardias:
https://www.betfair.bet.br/aboutUs/Sportsbook.Rules.And.Regulations/#b3
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
#18+ Jogue com responsabilidade
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:21
Não aceito essa reposta pois eu estava assistindo o jogo pela cazé tv e o gol saiu depois de 1 minuto, quero minha aposta paga, se fosse ao contrário vcs não cancelavam a aposta, isso é coisa de [Editado pelo Reclame Aqui]