Apostas liquidadas de forma incorreta
Respondida
Maceió - AL
24/07/2026 às 17:03
ID: 254775149
Apostas liquidadas de forma incorreta em amistoso de 120 minutos
Venho registrar minha insatisfação com a Betfair em relação às apostas realizadas na partida amistosa entre Wolfsburg x Lyon.
Realizei as apostas acreditando que a partida teria o formato padrão de 90 minutos, pois em nenhum momento ficou claro na página do evento que o amistoso seria disputado em 120 minutos. Essa informação é essencial para quem aposta, já que altera significativamente as probabilidades e influencia diretamente diversos mercados.
Após a partida, verifiquei que outras casas de apostas, como a Bet365, optaram por anular as apostas justamente em razão dessa falta de clareza sobre a duração do jogo. A Betfair, entretanto, manteve a liquidação normalmente, prejudicando os apostadores que não foram devidamente informados.
Solicito que a Betfair reavalie o caso e proceda com a anulação das minhas apostas, considerando a ausência de informação clara e ostensiva sobre os 120 minutos da partida. Transparência é um princípio fundamental na relação com o consumidor, especialmente em um mercado regulamentado.
Aguardo um posicionamento e uma solução justa para o caso.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 06:27
Olá, Thiago
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Esclarecemos que, durante eventos ao vivo, dados como placar, tempo de jogo e estatísticas têm caráter informativo e podem apresentar atrasos ou divergências pontuais em relação a outras fontes. Ainda assim, a liquidação das apostas sempre ocorre com base no resultado oficial do evento esportivo, e não nas informações exibidas em tempo real na plataforma.
No caso analisado, a aposta foi liquidada corretamente de acordo com o resultado oficial da partida e com os critérios previstos nos Termos e Condições da Betfair.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento, 24h por dia, caso tenha dúvidas ou queira esclarecer qualquer ponto antes de realizar novas apostas.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
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