Erro no Reconhecimento Facial para Saque

Olá, Felipe.

Agradecemos por entrar em contato.

Verificamos que, felizmente, conseguiu realizar seu saque após entrar em contato conosco.

Após análise, podemos confirmar que não havia qualquer bloqueio ou irregularidade em sua conta.

Orientamos, nestes casos, quando está usando o aplicativo, que primeiramente tente reinstalá-lo. Caso ainda persista, como solução temporária, pode tentar acessar sua conta por meio de um navegador de internet e, então, realizar uma nova tentativa de saque. Caso tenha problemas no navegador de internet, primeiramente tente limpar os cookies/cache/dados de navegação. Por vezes, alguma configuração ou dados de navegação podem interferir nesta etapa.

Reforçamos que a etapa da selfie faz parte do procedimento padrão de verificação de segurança, adotado para proteger o próprio usuário e garantir que as transações sejam realizadas com segurança.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
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