Limitação indevida

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a limitação da minha conta na Betfair.

Inicialmente, minha conta estava limitada apenas nas SuperOdds, o que até então eu entendia. Porém, agora não estou conseguindo apostar nem R$ 1,00 em nenhuma opção do site. Praticamente qualquer tentativa de aposta é recusada.

Sempre utilizei a plataforma de forma normal, seguindo as regras, e essa limitação total está me prejudicando bastante.

Peço, por favor, que revisem minha conta e me informem o motivo dessa restrição tão severa, além de verificarem a possibilidade de remover essa limitação.

Fico no aguardo de um retorno.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Gustavo! Como vai?

Obrigado pelo seu contato e pela paciência durante a análise.

Após revisão da equipe responsável, a limitação aplicada à sua conta será mantida. Essa decisão segue certos critérios específicos. O objetivo é deixarmos a plataforma funcionando de forma equilibrada para todos os clientes, e não está relacionada com qualquer tipo de irregularidade da sua parte.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que a sua conta permanece ativa normalmente, e novas análises poderão ocorrer futuramente conforme a utilização da plataforma.

Como alternativa, o Exchange permite apostar nos mesmos mercados esportivos sem limitação de valores:

https://www.betfair.bet.br/exchange/plus/

Lamentamos não poder trazer um retorno diferente neste momento e agradecemos pela compreensão. Caso tenha mais dúvida ou precise de alguma outra ajuda adicional, nossos canais de suporte funcionam 24 horas.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
#18+ Jogue com responsabilidade

Limitação indevida

Resposta da empresa