Limite de apostas
Respondida
Tarauacá - AC
21/05/2026 às 14:28
ID: 249307719
Olá, equipe Betfair.
Estou entrando em contato novamente sobre a limitação aplicada em minha conta. Em atendimentos anteriores, fui informado de que deveria aguardar 6 meses para uma possível reavaliação. Cumpri integralmente esse prazo, porém ao retornar recebi exatamente a mesma resposta, sem qualquer análise concreta ou explicação adicional.
Gostaria de solicitar uma revisão real do meu caso, pois tenho utilizado a plataforma dentro das regras e não recebi nenhum motivo específico que justificasse a manutenção permanente dessa limitação.
Entendo que a Betfair possui políticas internas de gerenciamento de risco, porém acredito que, após o período solicitado ter sido cumprido, minha conta mereça uma nova avaliação de forma justa e individual.
Peço, por gentileza, que meu caso seja encaminhado para o setor responsável por revisões manuais, evitando apenas respostas automáticas ou padronizadas.
Fico no aguardo de um posicionamento objetivo sobre a possibilidade de remoção das limitações aplicadas.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:35
Olá, Carlos Daniel.
Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos que esteja bem.
Sabemos que esse tipo de decisão impacta sua experiência, e lamentamos por isto.
Após a análise realizada pelo setor responsável, a limitação aplicada à conta foi mantida neste momento, seguindo critérios técnicos e de segurança, alinhados às práticas comuns do mercado de apostas, aos termos da plataforma e à legislação vigente.
Reforçamos que a conta permanece ativa e que a aplicação de limites faz parte de procedimentos adotados de forma preventiva no setor, com o objetivo de manter um ambiente seguro e equilibrado. Novas análises poderão ser realizadas futuramente, conforme a utilização da plataforma.
Como alternativa, caso seja do seu interesse, o produto Exchange permite apostar nos mesmos mercados esportivos em um modelo diferente, sem limitação de valores, e pode ser uma opção neste momento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
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