Multipla segura
Respondida
Camaçari - BA
25/11/2023 às 18:06
ID: 176700025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma múltipla na modalidade "Multipla segura" onde se você erra 1 das aposta o valor e devolvido. Errei 1, e 3 horas depois do término dos jogos, não devolveram o valor.
Falei com o chat e deram a desculpa de problema no sistema, sendo que no mesmo dia fiz outra aposta na mesma modalidade, mas perdi, a aposta foi liquidada imediatamente. Uma vergonha essa casa.
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Resposta da empresa
25/02/2024 às 09:37
Olá, Oto!
Espero que você esteja bem!
Entramos em contato contigo por mensagem privada explicando com mais detalhes como funciona a promoção e a liquidação de mercado no dia 21/02/*******.
A múltipla segura é devolvida no momento que todos os jogos são liquidados, somente uma aposta é perdida e não houve nenhuma anulação de alguma das seleções.
Vejo aqui que você colocou aposta no dia 25-11-******* as 13:31:16 onde tinha 4 seleções em 4 jogos diferentes, e você perdeu apenas uma seleção como mencionado na sua reclamação e o valor apostado foi devolvido para sua carteira principal no mesmo dia as 18:13:52.
Você pode ver todas essas informações no seu extrato através desse link: https://*******
E as regras promoção você pode conferir por aqui: https://*******
Você receberá o seu reembolso imediatamente após a sua última seleção ser liquidada.
Agradeço seu feedback e te desejo uma ótima semana, Oto!
Atenciosamente,
Betfair.