Revisão de decisão de aposta e solicitação de evidências

Olá, Ana! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que essa situação possa gerar frustração e, por isso, analisamos a sua aposta com bastante atenção e identificamos que ela foi liquidada corretamente.

Ressaltamos que todos os detalhes da partida e a explicação completa sobre o motivo da aposta ter sido anulada foram por meio de mensagens privadas, de forma clara e detalhada. 

Esperamos que essa explicação tenha ajudado. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente | Betfair
#18+ Jogue com responsabilidade

A plataforma aceitou normalmente a aposta e posteriormente realizou a liquidação como vencedora, inclusive exibindo os ganhos em minha conta antes da reversão posterior.

Entendo a alegação de aposta tardia, porém houve falha operacional da própria plataforma ao manter o mercado disponível e validar a aposta normalmente ao usuário.

Além disso, solicitei as evidências completas da análise realizada pelos traders, mas não foram apresentadas informações detalhadas além de horários mencionados pela própria empresa.

Dessa forma, considero a situação pouco transparente e solicito nova revisão do caso, considerando que a aposta chegou a ser oficialmente liquidada como ganha antes do cancela

mento.