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Betfast não reconhece 6 escanteios e se recusa a pagar minha aposta de R 1.800

Betfast

cidade: Barreiras

O que aconteceu

Título: Betfast não reconhece 6 escanteios e se recusa a pagar aposta de R$ 1.800

Realizei uma aposta na partida Polissya Zhytomyr x Metalist 1925 Kharkiv, em 10/08/2026, considerando o mercado de escanteios.

A partida teve 6 escanteios, conforme registros encontrados em diversas fontes de estatísticas. Além disso, possuo vídeo da transmissão da partida, no qual é possível verificar dois escanteios ocorrendo em sequência que não foram contabilizados pela Betfast.

Mesmo diante das evidências apresentadas, a Betfast insiste em considerar apenas 5 escanteios e, consequentemente, mantém minha aposta como perdida, deixando de pagar aproximadamente R$ 1.800.

Já solicitei à empresa que informe:

* qual é o fornecedor oficial de estatísticas utilizado para liquidar o mercado;

* quais foram exatamente os escanteios contabilizados;

* os horários/minutos de cada evento registrado;

* qual escanteio foi desconsiderado;

* e qual foi o motivo técnico para sua desconsideração.

Até o momento, a empresa simplesmente afirma que seguiu o registro do fornecedor, mas não apresenta de forma transparente o registro dos eventos utilizado para justificar a perda da aposta.

Tenho o vídeo da transmissão e registros de diversas fontes independentes que apontam os 6 escanteios.

Solicito que a Betfast faça uma revisão formal da liquidação, apresente o registro completo utilizado para considerar apenas 5 escanteios e, caso seja confirmada a ocorrência dos 6 escanteios, corrija a liquidação e realize o pagamento da aposta.

Não estou pedindo nenhum benefício ou exceção. Estou solicitando apenas que a aposta seja liquidada de acordo com os eventos efetivamente ocorridos na partida e que a empresa apresente a comprovação do dado utilizado para negar o pagamento.

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Interações da reclamação

  1. Betfast respondeu

    26/09/2026 às 11:25

    Olá, Thiago!

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Realizamos uma nova verificação referente à aposta realizada na partida Polissya Zhytomyr x Metalist 1925 Kharkiv, em 10/08/2026.

    Conforme os registros utilizados pela Betfast para a liquidação do mercado, foram contabilizados 5 escanteios na partida. Dessa forma, a aposta foi liquidada de acordo com o resultado registrado para o mercado.

    Entendemos que possam existir divergências entre diferentes fontes de estatísticas esportivas e registros disponíveis publicamente. No entanto, para a liquidação da aposta, são considerados os dados da fonte de estatísticas adotada pela plataforma para aquele mercado.

    As informações relacionadas à fonte de dados aplicável ao mercado ficam disponíveis na plataforma antes da realização da aposta, por meio do ícone "!", junto às informações do respectivo mercado.

    Quanto à identificação nominal do fornecedor, essa informação não é divulgada publicamente pela Betfast, em razão de seus procedimentos internos relacionados às fontes de dados utilizadas na operação.

    Diante da análise realizada, não foi identificada divergência no registro utilizado para a liquidação, que permanece indicando 5 escanteios. Por esse motivo, o resultado da aposta permanece inalterado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Betfast

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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