Mais de 50 dias aguardando saque e empresa não cumpre prazos prometidos
Não respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
27/05/2026 às 12:55
ID: 249831847
Realizei dois pedidos de saque na plataforma: um no valor de R$ 5.000 no dia 02/04 e outro no valor de R$ 5.000 no dia 03/04. Até o momento, nenhum dos valores foi pago. Já se passaram mais de 50 dias desde as solicitações iniciais, sem solução concreta por parte da empresa.
No começo, o atendimento informou que existia uma instabilidade e que o caso estava sendo analisado pelo setor responsável. Depois de muitos dias de espera e diversas cobranças, a empresa afirmou oficialmente que o pagamento seria realizado dentro de um prazo de 10 dias.
Aguardei o prazo completo, porém ele foi descumprido. Após isso, a empresa voltou a pedir mais 10 dias, confirmando novamente que dessa vez os pagamentos seriam concluídos dentro do período informado.
Mais uma vez aguardei até o fim do prazo e novamente nada foi resolvido.
Além dos prazos não serem cumpridos, as respostas passaram a ser cada vez mais genéricas, sem qualquer previsão concreta, e em alguns momentos minhas mensagens sequer foram respondidas.
O problema já dura mais de 50 dias, mesmo após diversos compromissos assumidos pela própria empresa sobre a conclusão dos pagamentos.