BetMGM

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Maracanaú - CE

23/07/2025 às 12:51

ID: 222801397

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É com profundo desgosto que venho a público expressar minha indignação com a casa de apostas BET MGM.

Mas antes, peço licença a você, leitor, para contar minha história o que me trouxe até aqui e por que decidi expor essa situação nesta plataforma.

Tudo começou no dia 3 de julho de 2025, há exatos 20 dias. Naquele dia, conheci a BET MGM e, como já havia feito com outras casas de apostas, imaginei que criar uma conta seria um processo simples e rápido. Ledo engano.

Às 12h25 da manhã, iniciei meu cadastro. Preenchi todos os formulários com meus dados corretamente, segui cada passo solicitado até ser surpreendida com a seguinte mensagem: meu cadastro havia sido recusado devido a um erro na verificação de selfie.

Essa não foi a primeira vez que me cadastrei em uma casa de apostas, mas foi a primeira vez que tive minha identidade negada por esse motivo. E, acredite, isso foi só o começo.

Insisti. Tentei de todas as formas resolver o problema:
Troquei de ambiente.
Usei outro celular.
Mudei de Wi-Fi para internet móvel.
Acessei o site em modo anônimo.

Nada funcionava.

Exausta e confusa, recorri ao suporte buscando ajuda. Para minha surpresa (e frustração), o atendente apenas disse que não havia nada que ele pudesse fazer, pois o processo de verificação era de responsabilidade exclusiva do usuário.

Recebi algumas orientações básicas limpar o cache, procurar boa iluminação, manter o rosto centralizado.. tudo isso eu já tinha feito. Mesmo assim, segui todas as recomendações novamente. Resultado? Nenhum. O erro persistia.

Após 12 tentativas frustradas, desisti. Abandonei o processo e tentei seguir em frente.

Mas, dias depois, ainda incomodada com a situação e acreditando que talvez o problema já tivesse sido corrigido, decidi tentar mais uma vez. Foi quando percebi uma nova opção: fazer login usando uma conta GloboPlay.

A esperança voltou. Entrei no site da GloboPlay, criei minha conta, realizei a verificação facial sem qualquer problema. Tudo correu perfeitamente o que me animou e me deu confiança de que, finalmente, conseguiria acessar o site da BET MGM.

Estava enganada.

Assim que finalizei o processo e fui redirecionada para a BET MGM, me deparei mais uma vez com o mesmo erro de verificação de selfie. O mesmo erro de todas as outras vezes.

Sim, você leu certo: fui recusada novamente sem explicação alguma.

Aos responsáveis pela plataforma, eu pergunto:
Qual é o critério de vocês? Por que, afinal, minha identidade não é aceita?

Vocês escolhem os clientes pelo rosto? Porque, sinceramente, essa é a única explicação que ainda passa pela minha cabeça.

Eu já não tenho mais nenhum interesse em ser cliente da BET MGM. Para mim, essa foi uma das maiores faltas de respeito que já vivi com qualquer empresa ainda mais neste segmento, onde a confiança e a clareza deveriam ser prioridade.

Hoje, afirmo com convicção:
BET MGM é, de longe, a pior casa de apostas que já conheci.

Fica aqui o meu relato para que vocês, no mínimo, reflitam sobre o quanto precisam evoluir. E, se houver um mínimo de consideração, espero por uma resposta. Uma explicação. Algo.

Afinal, depois de tudo isso.. o mínimo que eu mereço é respeito.