Não resolvido

BetMidas ignorou minha autoexclusão do Ministério da Fazenda

Betmidas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

Venho formalmente apresentar reclamação e requerer providências em razão da falha da plataforma BetMidas em observar minha autoexclusão centralizada registrada junto ao Ministério da Fazenda, permitindo cadastro, acesso, depósitos e realização de apostas mesmo diante da existência de mecanismo oficial destinado a impedir minha participação em atividades de apostas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Betmidas respondeu

    28/09/2026 às 21:30

    Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

    A BetMidas, operada pela FLOWTECH TECNOLOGIA LTDA., é autorizada para explorar apostas de quota-fixa e jogos online pela Loteria da Paraíba - LOTEP através da Autorização N. *****, conforme Edital de Credenciamento N 003/2023 e pela legislação vigente e não pela Secretaria de Prêmio e Apostas (SPA) ligada ao Ministério da Fazenda pelo Governo Federal.

    A LOTEP possui o seu próprio cadastro de autoexclusão centralizado que é válido para as empresas que operam sob a sua licença estadual, que é o caso da BetMidas.

    O sistema de autoexclusão centralizado da Secretaria de Prêmio e Apostas (SPA) se aplica somente às empresas de quota-fixa e jogos online que atuam sob a licença do Governo Federal, que não é o nosso caso, uma vez que a BetMidas está licenciada pela Loteria da Paraíba - LOTEP.

    Sendo assim, de acordo com a regulamentação estadual da LOTEP, jogadores que desejam realizar a autoexclusão centralizada para as empresas de quota-fixa e jogos online licenciadas pela Loteria da Paraíba podem realizar a autoexclusão junto à LOTEP, ou então, caso prefiram, individualmente nos sistemas individualizados das empresas licenciadas.

    No entanto, considerando as informações apresentadas e o desejo do usuário de permanecer impedido de realizar novos depósitos e apostas, efetuamos o bloqueio de seu perfil em nossa plataforma.

    Att, BetMidas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não faz sentido a resposta, se não tivesse ligada ao governo mesmo com o bloqueio das bet continuaria funcionando e a mesma foi impedida de continuar funcionando.