Em réplica

Aplicativo Bet Nacional indisponível na App Store e saldo pendente

Betnacional

cidade: Peruíbe

O que aconteceu

Olá, fiz algumas apostas no aplicativo, no app do Bet Nacional. Porém, ontem estava tentando acessar o aplicativo e não estava conseguindo. Aí eu desinstalei o aplicativo para reinstalar novamente; pois, ao tentar reinstalar o aplicativo pelo App Store da Apple, ele não aparece mais a opção de instalar o aplicativo. Não aparece no app. Eu gostaria de saber o que fazer, pois tenho saldos a resgatar de apostas feitas, e o aplicativo não aparece mais na opção de baixar o aplicativo novamente no app. Queria saber qual outro e-mail para resgatar o saldo existente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Betnacional respondeu

    21/09/2025 às 15:24

    Olá, Edmilson!

    Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades na recuperação de sua conta.

    Gostaríamos de informar que você pode acessar sua conta utilizando seu E-mail de cadastro e/ou CPF, juntamente com a sua senha.

    Se você não recorda da senha, sem problemas! É só seguir o processo de recuperação diretamente na plataforma, conforme o passo a passo abaixo:

    - Clique em Entrar.

    - Selecione Esqueci a senha.

    - Digite o endereço de e-mail cadastrado.

    - Aguarde o envio do link de redefinição para seu e-mail.

    Por questões de segurança, essa alteração deve ser realizada pelo próprio usuário. Lembre-se também de que a solicitação deve ser feita para o e-mail cadastrado na sua conta, tudo bem?

    Contudo, após análise em sua conta, identificamos que você já está acessando e realizando movimentações normalmente. Que bom que foi resolvido!

    Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição por aqui ou em nossos canais oficiais. Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional

    #18+ Jogue com responsabilidade.

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2025 às 16:01

    Eu consigo sim entrar pelo site só que não aparece os saldo que tenho que ficou no aplicativo, não estou conseguindo baixar o aplicativo novamente depois que desinstalei por que estava travando onde ficou meus saldos quero saber como faço pra baixar o aplicativo novamente pelo App Store do iPhone .