AVIATOR NAO PAGA NA BETNACIONAL
Resolvido
Tramandaí - RS
29/04/2025 às 04:06
ID: 215843885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui reclamar de uma aposta de 40 reais feita ontem no aviator onde eu fui entre aspas ''[Editado pelo Reclame Aqui]'' pela plataforma de vocês, eu selecionei a opção de saque automatico em 1.05x e cliquei em apostar, o avião foi subindo e passou dos 1.05x e não pagou, continuou subindo, tentei eu mesmo apertar em sacar e deu erro e não voltou o dinheiro, continuou subindo até dar perdida e sumir o saldo, achei que seria um bug e retornaria o dinheiro pra conta com o lucro que habilitei no saque automático, mas até agora nada, isso ocorreu por volta das 19h de 28/04. Meu cpf na plataforma é *****, peço que corrijam e devolvam o dinheiro pra minha conta, pois achei que por serem uma plataforma que se vende na midia como legalizada, pensei que seriam sérios e que não ocorresse esse tipo de coisa.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 09:29
Olá, Ivan. Tudo bem?
Após uma análise detalhada junto à nossa equipe técnica e ao provedor do jogo, confirmamos que todas as suas apostas foram processadas corretamente, sem qualquer irregularidade no funcionamento.
Gostaríamos de destacar que, conforme informado nas regras do próprio jogo, em caso de mau funcionamento, todas as jogadas e pagamentos são automaticamente cancelados, e o valor apostado é devolvido ao saldo da conta. No seu caso, não identificamos falhas desse tipo.
Sabemos que travamentos e quedas de conexão podem ser frustrantes, mas, infelizmente, essas situações podem ocorrer devido a instabilidades no aparelho ou na internet do usuário, fatores que fogem ao nosso controle. Como você informou, o erro de rede ocupada está relacionado a conexão de internet. Lamentamos por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Além disso, reforçamos que nossa plataforma é projetada para registrar todas as ações dos usuários de maneira totalmente transparente. Tudo é cuidadosamente registrado para assegurar a sua segurança e a integridade do seu histórico de apostas.
Reforçamos também que modalidades como Aviator, Mines e outros jogos de cassino são baseados em aleatoriedade, ou seja, os resultados são totalmente imprevisíveis e dependem apenas da sorte.
Para uma melhor experiência, recomendamos usar uma conexão de internet estável (preferencialmente Wi-Fi), manter abertas apenas as guias necessárias e, se necessário, atualizar a página.
Por fim, queremos reforçar que nossa plataforma é regulamentada pelo Ministério da Fazenda, seguindo todas as normas da Lei 14.*******/23, da Portaria SPA/MF nº 1.*******/24 e demais diretrizes aplicáveis, garantindo total segurança e transparência para nossos usuários.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos por aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 09:30
gostei muito do atendimento, devolveram meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10