Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Umburanas - BA

15/06/2025 às 16:47

ID: 219713969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não consigo entrar na minha conta

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2025 às 10:24

Olá César,

Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades na recuperação de sua conta.

Gostaríamos de informar que você pode acessar sua conta utilizando seu nome de usuário e/ou CPF, juntamente com a sua senha.

Se você não recorda da senha, sem problemas! É só seguir o processo de recuperação diretamente na plataforma, conforme o passo a passo abaixo:

- Clique em Entrar.
- Selecione Esqueci a senha.
- Digite o endereço de e-mail cadastrado.
- Aguarde o envio do link de redefinição para seu e-mail.

Por questões de segurança, essa alteração deve ser realizada pelo próprio usuário. Lembre-se também de que a solicitação deve ser feita para o e-mail cadastrado na sua conta, tudo bem?

Contudo, após análise em sua conta, identificamos que você já está acessando e realizando movimentações normalmente. Que bom que foi resolvido!

Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição por aqui ou em nossos canais oficiais. Conte com a gente!


Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade.

Consideração final do consumidor

11/07/2025 às 20:53

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0