Conta bloqueada após ganho em aposta esportiva na Betnacional e dificuldade em sacar o valor

Venho por meio desta destacar um problema que aconteceu comigo na betnacional, criei minha conta normalmente como sempre crio em outras casas de aposta, depositei o dinheiro e então peguei uma aposta esportiva na qual fui ganhador da aposta e logo fiz meu saque da plataforma para o meu pix ai logo de então ficou pendente e aguardei o valor cair e fui dormir e logo no outro dia assim que acordei fui olhar o meu pix e não tinha caído o valor que eu tinha solicitado o saque quando eu fui tentar entrar na minha conta pra fazer novamente o saque dei de cara com a informação que a minha conta estava temporariamente indisponível ou seja (Bloqueada), tentei solicitar a troca de senha e não conseguia então entrei em contato com o suporte e não obtive nenhuma resposta ai entrei em contato com o número deles liguei e eles me deram um e-mail para que eu pudesse fornecer o que tinha acontecido e disseram que o prazo de espera era de no máximo 48H já se passaram mais de 7 dias e eu não obtive nenhuma resposta nem no e-mail nem no chat e nem no número do suporte deles e a única coisa que eu quero é só o meu dinheiro que é direito meu e eles bloquearam a minha conta sem motivo e sem me dar nenhuma tratativas ou resposta de nada.