O que aconteceu
Fiz meu cadastro pela promoção das ******* rodadas grátis como prometia essa casa de apostas, ao finalizar meus dados e tudo mais mesmo assim ñ ganhei as ******* rodadas.
Estou no aguardo que me respondam e solucionem esse confusão pois quero o que prometeram no anuncio.
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4Interações da reclamação
Betnacional respondeu
12/03/2025 às 11:02
Olá, Heilzo!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a campanha de rodadas grátis teve um período específico para resgate: do dia 02/03/*******, a partir das 12h, até o dia 05/03/*******, ao meio-dia. Esse benefício era válido por tempo limitado e deveria ser utilizado até o prazo final.
Além disso, conforme as regulamentações aplicáveis ao setor de apostas, todas as contas devem ser devidamente atualizadas e validadas para garantir a segurança e integridade das operações. Quando uma atualização ou validação de cadastro é necessária, o titular da conta deve fornecer as informações ou documentos solicitados. Após a conclusão da validação, a conta é liberada, permitindo a realização de operações, incluindo apostas e saques.
Como sua validação de identidade foi concluída dia 05/03/******* às 22:27h após o prazo da campanha, infelizmente, as rodadas grátis não puderam ser resgatadas.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre planejando novas promoções e benefícios para nossos clientes e esperamos que, em breve, você possa aproveitar ainda mais vantagens conosco!
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente | Betnacional
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Achei que essa promoção seria válida até as 23h do último dia. Mas obrigado por esclarecer