O que aconteceu
Título: Solicitação formal de exclusão de conta e dados Betorspin.com
Registro aqui uma reclamação formal contra a plataforma betorspin.com pela ausência de um procedimento claro e efetivo para exclusão definitiva de conta.
Há algum tempo venho tentando encerrar meu cadastro e solicitar a exclusão completa dos meus dados pessoais, porém o site não disponibiliza uma opção acessível para essa finalidade. Além disso, as tentativas de contato com o suporte não resultaram em solução concreta, o que demonstra falta de transparência e desrespeito ao direito do consumidor.
Ressalto que, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), o titular dos dados possui o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais a qualquer momento. A dificuldade imposta pela plataforma para exercer esse direito é inaceitável.
Diante disso, solicito formalmente:
* A exclusão definitiva da minha conta;
* A remoção completa dos meus dados pessoais e históricos vinculados à plataforma;
* A confirmação por escrito após a conclusão do procedimento.
Caso não haja retorno ou solução dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo providências urgentes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
betorspin respondeu
23/02/2026 às 13:04
No momento não temos acesso para realizar essa solicitação diretamente. Peço que envie um e-mail informando o motivo do cancelamento da conta, para que o setor responsável possa verificar e atender sua solicitação com prioridade.
Consumidor respondeu
23/02/2026 às 14:49
Já foi enviado 2 e-mails, o primeiro há mais de 20 dias e até agora nenhuma resposta.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Após várias tentativas de contato, tanto por e-mail quanto por chat meu problema não foi resolvido. Sempre dizem que não é possível fazer a autoexclusao da conta. Porém acho que tem uma forma de resolver, pelo menos pra dificultar o acesso. Pra quem está com esse problema de não conseguir excluir a conta e as vezes acaba jogando, eu fiz o seguinte:1- ativar a autenticação em 2 fatores, fiz pelo Google Authenticator;2- ir no app e apagar a chave de acesso;3- no site da betorspin manter a autenticação em 2 fatores ativa;4- sair/ deslogar da conta, ao tentar o acesso vai ser pedido a verificação pelo Google Authenticator, porém a a chave foi apagada, impossibilitando o acesso.