Respondida

Serviço de suspensão mal executado e garantia não cumprida

Betos Car

cidade: Recife

O que aconteceu

Peças e serviço de baixa qualidade. Deixei o carro para consertar a suspensão, trocaram todos os amortecedores e coxins gastando um absurdo, o carro continuou praticamente a mesma coisa, e depois de 9 meses quando tive tempo de ir lá, não vão cumprir com nenhum tipo de garantia.

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Interações da reclamação

  1. Betos Car respondeu

    09/12/2025 às 16:43

    Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos exclusivamente com peças de qualidade e oferecemos a maior garantia do mercado: 6 meses ou 6.******* km e no amortecedor a garantia é de 2 anos para veiculos passeio e 6 meses para picapes conforme informado no momento do serviço.

    No seu caso, o retorno ocorreu após aproximadamente 9 meses da execução do serviço, o que infelizmente ultrapassa o período de garantia previsto por lei e pelos fabricantes das peças. Por isso, não é possível realizar cobertura pela garantia.

    Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para fazer uma nova avaliação técnica do veículo, identificar a situação atual e apresentar a melhor solução possível, sempre com transparência e respeito.

    Nosso compromisso é com a segurança e satisfação de nossos clientes.

    Conte conosco para o que precisar!