[Editado pelo Reclame Aqui] da Bet pix *******

Olá, tudo bem com você?
Me chamo Joyce, responsável pela análise do seu caso no Reclame Aqui BETPIX365.

Agradecemos o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a credibilidade da nossa plataforma.

Lamentamos o ocorrido, conforme foi posicionado pela nossa conversa privada via e-mail. Como o Reclame Aqui é um canal público, estaremos solicitando os dados necessários, através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, para que possamos solucionar sua demanda da forma mais ágil possível.

Nosso time está sempre à disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: https://*******

Seu feedback é muito importante! Através dele podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui por você e contamos com sua nota 10!

Atenciosamente,
Extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui BETPIX365.

Não resolveu meu problema, quero sabe como vai ficar o valor?

Leonilia, muito boa tarde! Espero que você esteja super bem!

Peço perdão pela demora no retorno, estamos estruturando um novo setor especificamente para atender nossos clientes do Reclame Aqui, legal né?

Me chamo Apolo Martins e sou responsável pela análise do seu caso, agradeço a oportunidade de atender você e esclarecer as suas dúvidas através do reclame aqui.

Leonilia, no atendimento anterior foi enviado um e-mail no qual retornou, por esse motivo você notificou a gente com uma réplica. Peço, por gentileza, que confirme o e-mail (leon***********) cadastrado no Reclame Aqui, e veja se de fato está totalmente correto.

Agora vem comigo que eu vou te explicar o que aconteceu! Olha só, você se cadastrou na plataforma e escolheu o bônus de cadastro para estar iniciando, e assim como qualquer outra promoção tem regras, termos e condições para uso. Segue um resumo a seguir, e também estarei disponibilizando todos os links de promoções, regras e atendimento 24 horas.

Olha só como funciona, segue um pequeno resumo:

1. O usuário deve completar um volume de apostas em 75x;
2. Após cumprimento do rollover, você deverá realizar um depósito mínimo de R$1,00 para que seu saldo bônus converta em saldo real;
3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).

Para acompanhar quanto falta para concluir o rollover, clique no link:
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Para visualizar os termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:
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Agora que você já sabe como funciona o bônus, vou te dar uma dica bônus, acesso nosso grupo no Telegram e fique por dentro de todas as promoções que são lançadas, segue o link: https://*******

Agora para finalizar seu atendimento, gostaria de parabenizar pois você concluiu o rollover e por isso o saldo bônus sumiu sendo convertido para R$ 10,00 reais em saldo real, lembrando que todos os ganhos obtidos com saldo real você pode solicitar os saques.

Para verificar suas apostas no cassino é só ir em CONFIGURAÇÕES < HISTÓRICO DO CASSINO

Irei tentar novamente enviar um novo e-mail e nele irei disponibilizar alguns prints do nosso sistema que mostra o momento exato no jogo que você concluiu o rollover e o saldo foi liberado.

Leonilia, foi um prazer te atender. Um grande abraço e boa sorte nas próximas apostas!

Nosso time está sempre à disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: https://*******

Seu feedback é muito importante para o meu atendimento, espero que você não avalie negativamente pelo o tempo que ficou esperando, foi um erro nosso não ter respondido antes por aqui mesmo, espero que o meu atendimento tenha sido claro e que você tenha entendido como funciona o nosso bônus. Posso contar com seu 10?

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.