Não consigo sacar o meu valor que está na Betpix *******. Saque Indisponível

Olá, Grasiete! Espero que você esteja bem.

Antes de mais nada, gostaria de expressar meu pesar por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. E desejo comunicar que estamos permanentemente empenhados em oferecer o suporte mais eficiente para todos os jogadores.

Como discutido anteriormente pelo WhatsApp, foi comunicado que foi realizado um bloqueio administrativo preventivo em nossa plataforma devido a depósitos efetuados por terceiros. Durante essa conversa, foram detalhados os procedimentos necessários para desbloquear suas transações na plataforma.

Se surgirem dúvidas adicionais, estou à disposição para fornecer assistência.

Atenciosamente, Josué.
Time BetPix365.

Boa tarde Josué.

Estou enviando mensagem pelo WhatsApp para você e sem resposta.

mas vamos há alguns pontos.

Vocês alegam que o bloqueio foi realizado por que teve DEPÓSITOS realizados por terceiros na conta. Primeiramente em nenhum lugar está escrito que é bloqueado para realizar depósito de terceiros . E por que esse bloqueio não é realizado no depósito e sim no saque?
segundo ponto , os dados que vocês OBRIGAM a enviar, ainda mais de terceiros é contra a Lei Geral de proteção de dados, pois obrigam a enviar Documentos,fotos e extratos bancários por e-mail e sem segurança alguma.
Outro ponto, estão alegando que tiveram 7 cpfs que fizeram movimentação na minha conta em todo o seu período. Já possuo a bastante tempo. Gostaria de ter alguma forma de consultar quais foram esses CPFs para o envio obrigatório e abusivo dos dados. Mas, para minha surpresa não tem nenhum relatório ou extrato que consigo consultar de onde partiram os depósitos. ao entrar em contato com chat tanto da Bet quanto o da Zelu falam que não podem me informar por Sigilo bancário. Sigilo esse que ninguém consegue consultar? Nem eu mesma,dentro da minha conta da plataforma, acessada com usuário e senha ?

Outro ponto que gostaria de entender é o por que de ser bloqueado apenas quando ganhei e não quando foram realizados diversos depósitos. é no dia que foi realizado o bloquei não foi feito nenhum depósito tendo sido realizado horas antes um saque.

sinceramente, o que estão fazendo estão agindo de má fé para não me pagarem e roubarem o meu dinheiro.

Já estou procurando os meus direitos e todos os Órgãos externos necessários para desbl

Já estou procurando os meus direitos e todos os órgãos externos necessários para devidas providências e solução do caso já que não resolvem amigavelmente.

estou tentando fazer o saque para minha conta, vinculada ao meu cpf . Já comprovei tudo que solicitaram , inclusive enviei todos os dados do meu irmão que foi o último a fazer o depósito para mim.

Gostaria de saber também qual Órgão fiscalizador de vocês e da Zelu Facilitadora de pagamentos. Pois pesquisei no Bacen e não encontrei .

Já inclusive enviei um e-mail para eles verificarem e auxiliarem no caso.

PROCON e advogado já estão agendados para iniciarmos os processos.

Enquanto isso, sigo na solução do caso e quero ter o meu direito de sacar o meu dinheiro. E vocês realizando o bloqueio estão me prejudicando imensamente. Com isso, também abrirei um Processo de Danos Morais e materiais.

continuo no aguardo breve da solução

Prezada Grasiete.

Após retomarmos o contato pelo WhatsApp, identificamos que a facilitadora de saque associada às transações era a PagFast. Onde você conseguiu realizar os saques desejados através dessa facilitadora, e ficamos contentes em ter auxiliado nesse processo.

Reforçamos a importância de seguir o procedimento indicado em nossa comunicação, utilizando a facilitadora ZenetPay, para realizar o desbloqueio correspondente e evitar possíveis impedimentos futuros.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente, Josué.
Time BetPix365.

Bom dia Josué.

Continuo sem conseguir sacar o restante do valor.

agora deixa eu finalizar o saque, mas fica pendente eternamente e não cai na conta.

poderia me ajudar novamente?

Att.,

Realmente terei que seguir com as reclamações nos órgãos externos e entrar na justiça.

só informam que tenho que aguardar aparecer a outra facilitadora de saque que nunca mais apareceu .

Meu dinheiro continua preso , além de já terem me [Editado pelo Reclame Aqui] quase 11 mi

agora como se não bastasse tudo e não deixarem eu sacar. parece que me bloquearam na plataforma . coloco meu usuário e senha e da incorreto. coloco para recuperar não chega o link de recuperação no e-mai.

Olá, Grasiete. Espero que você esteja bem!

Conforme informações prestadas via WhatsApp, não possuímos o controle sobre as facilitadoras disponíveis para realizar transações, onde geralmente é alterada, quando ocorre algum problema com a facilitadora atual.

Em seu caso, foi informado a necessidade de realizar o procedimento de desbloqueio com a facilitadora ZenetPay, pois a mesma, é utilizada com mais frequência.

Nossa plataforma está em constante mudança em relação das facilitadoras ativas. Caso não realize o procedimento de desbloqueio com a ZenetPay, será preciso aguardar alterar a facilitadora.

Sobre seu acesso na plataforma, não foi bloqueada e nem mesmo, foi feita nenhuma remoção de valores de sua conta.

Caso possua dúvidas, permaneço ao seu auxílio.

Atenciosamente, Josué.
Time VAIDEBET.