Não consigo sacar o valor por causa do bônus

Question

Ganhei 10reais no cadastro fiz minhas apostas ganhei mas valores acima do bônus e não consigo sacar, diz mensagem  cliente possui bônus não pode sacar o dinheiro fica lá p que?

Accepted Answer

Olá Indianara, esperamos que esteja bem.

Seja bem-vinda a nossa plataforma de atendimento BETPIX365 através do site Reclame Aqui, onde iremos esclarecer suas dúvidas.

Me chamo Davi e sou o responsável por seu atendimento.

Indianara, você precisa entender como funciona o nosso bônus de cadastro, ******* que as regras estão disponíveis em uma página exclusiva no nosso site, e também no ato do cadastro quando você opta em utilizá-lo.

Segue um resumo das regras e condições para uso do nosso bônus de cadastro:

1. O usuário deve completar um volume de apostas em 100x;
2. Após cumprimento do rollover seu saldo bônus será convertido em saldo real;
3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).

Para acompanhar o desempenho do rollover, clique no link:
https://*******

Para visualizar as regras, termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:
https://*******

Conforme esclarecido acima, não é possível solicitar o saque do saldo bônus, apenas do prêmio após atingir o rollover. No seu caso, o bônus só é válido para apostas no jogo de Mina *******. *******, que não é possível solicitar saque ao ter bônus ativo na conta, então, se for do seu interesse cancelar o mesmo, peço que me retorne via e-mail solicitando.

Saldo real: R$ 0,00
Saldo bônus: 48,00

Enviei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (indianara_tha*@https://*******), em caso de dúvidas não hesite em me retornar, e como informado acima, se for do seu interesse cancelar o bônus, me retorne solicitando.

Nosso time estará sempre à sua disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento 24h: https://*******

No mais, estarei encerrando seu atendimento por aqui, foi um prazer atendê-la, agradeço pela confiança, preferência e parceria!

Abraços e boa sorte nas próximas apostas!

Ah, sua avaliação é muito importante para nós! Que sua insatisfação momentânea não reflita na sua nota final. Lembre-se que estamos aqui por você e contamos com o seu 10.

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.

Não consigo sacar o valor por causa do bônus

Resposta da empresa