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Brasília - DF

01/12/2025 às 12:36

ID: 233337417

ID: *****

Título: Falta de Pagamanto - Dificil Comunicação

Reclamação: No dia 22/11/2023 as 7:38 fiz varias apostas e estava perdendo uns 5 mil reais e quando apostei 1005 no jogo Futbol Studio no empate que multiplica por 11, o jogo começou a nao aceitar minha aposta, estou reclamando entao 1005 x 11 = 11.055.


Nome de usuário: paulohcs092

CPF:*****

Jogo que houve o erro: Football Studio

Data:22/11/2023

hora: 7:38 e alguns segundos

Valor apostado: 1005 no empate

Saldo pendente: 1005 x 11 = 11.055

ID da Aposta: *****, *****, *****

Possui print do erro? Print e vídeo

Estava pelo Wi-fi ou 3G? 5G

Estava pelo celular ou computador? Celular

Explicação do caso: Quando fiz diversas apostas e perdi elas estavam sendo aceitas, porém quando apostei 1005 no empate para tentar recuperar a perda grande que tinha, simplesmente as apostas foram rejeitadas, pedindo para entrar em contato com suporte, rapidamente tentei entrar com o suporte ao vivo e lá disse que estava com muitas chamadas e infelizmente não ia poder atender naquele momento.

E-mail para contato: *****


O pior de tudo é a comunicação, terrivel, o chat demora muito para conseguir falar, quando depois de muito tempo consegue simplesmente encerram o chamado. ja perdi diversos dias tentando contato.Falta de respeito tremenda. tenho varios print ficando, 40/50 minutos e nao sou atendido mesmo sendo p primeiro na fila. tem outros que atendem ai quando começo a aexplicar encerram mesmo eu no inicio implorando para nao encerrar. enfim ja foi muito tempo perdido fora o prejuizo.


SAO TRÊS APOSTAS QUE TIVE PROBLEMA MAIS ESSA FOI A PRINCIPAL.


Vou listar outras duas que tambem tive prejuizo por conta de simplesmente nao aceitarem o jogo quando ia ganhar. as diversar vezes que perdi funcionou.


Nome de usuário: paulohcs092

CPF: *****

Jogo que houve o erro: Futbol Studio

Data:30/12/2023

hora:00:50

Valor apostado:150,00

Saldo pendente:300,00

ID da Aposta:

Possui print do erro?SIM

Estava pelo Wi-fi ou 3G? 3G

Estava pelo celular ou computador?Celular

Explicação do caso: Apostei 150 reais no visitante e deu visitante e não recebi os 300 reais mesmo constando no meu histórico que eu ganhei.

E-mail para contato:*****


OUTRO ERRO


Nome de usuário: paulohcs092

CPF: *****

Jogo que houve o erro: BAC BO LIVE

Data:29/12/2023

hora: 20:39:09

Valor apostado: 2050

Saldo pendente: 2050 x 2 = 4.100,00

ID da Aposta: Possivelmente ***** foi o que me passaram

Possui print do erro?SIM

Estava pelo Wi-fi ou 3G? 3G

Estava pelo celular ou computador?Celular

Explicação do caso: Apostei 2050 reais no banker e deu banker e não recebi os 4.100, pois a aposta foi rejeitada, sendo que quando perdi 2.00 e tantos reais apostando nao foi rejeitado.

E-mail para contato:*****