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Santa Maria - RS

15/10/2023 às 17:48

ID: 173993551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há mais de 10 dias pedindo meu dinheiro de volta, fiz apostas nos jogos e quando ganhei o bônus o jogo trancou e não pagou o prêmio e nem devolveram meu $

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Resposta da empresa

18/10/2023 às 10:42

Oi, Marcio. Como vai?
Aqui é o Heitor.

Vim agradecer sua compreensão e parceria para resolvermos o seu caso, pedimos desculpas pela situação, e pode confiar que estaremos sempre prontos para te ajudar.

Nesses últimos dias foi identificado a necessidade de ajuste entre nossa plataforma e os servidores de nosso provedor responsável. Estamos acompanhando de perto para que essa correção seja feita pelo provedor o mais rápido possível. Os valores que estavam pendentes já foram creditados em sua conta. Assim, seguimos te passando as atualizações pelo Whatsapp.

Enquanto esse ajuste segue com a equipe técnica de nosso fornecedor, deixo aqui uma sugestão de outros jogos que estão com o funcionamento normal para que você possa aproveitar o melhor da nossa seção de cassino: https://*******

Sempre que você tiver qualquer outra dúvida, você pode nos chamar pelo Whatsapp ou em nossos canais de atendimento 24h: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Betsul.

Consideração final do consumidor

18/10/2023 às 11:44

Estive varios problemas de retorno , até ue quando o atendente Artur assumiu a coisa andou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10