Resolvido

Comprei bônus em um Slot da PG soft e o jogo está travado a 3 dias e a casa de aposta não devolve meu dinheiro

BETSUL

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Terça feira dia 23/07/******* comprei bônus no slot da PG soft no valor de 30 reais que libera 8 giros, o bônus girou uma vez e travou, sai do jogo e quando tentei voltar não tive mais acesso

Entrei em contato com o suporte, eles identificaram a compra do bônus e disse que abririam um chamado dia 23/07 as 14:09 e que em 48hrs teria uma resposta, hoje dia 25/07/******* as 17hrs não tiveram resposta e o atendente disse que teria que esperar mais 24horas, isso é sacanagem pois eles poderiam muito bem devolver o valor para minha banca e não fazer a pessoa esperar 72hrs

Espero que isso se resolva, para não ter que ter uma ação judicial

A foto que vou anexar é de hoje dia 25/07 e mostra que o jogo não funciona

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BETSUL respondeu

    26/07/2024 às 15:39

    Olá Caio,

    Aqui é a Juliana.

    Primeiramente, gostaria de agradecer pela conversa extremamente agradável e assertiva que tivemos para resolver a sua questão.

    Conforme mencionei pelo WhatsApp, o jogo em questão já foi enviado para análise para que você possa voltar a se divertir nele. Fico feliz em dizer que chegamos a um acordo que permitirá que você continue aproveitando nosso site.

    Fico feliz que tenhamos chegado a um acordo agradável. Se precisar de qualquer coisa, não hesite em entrar em contato, estamos dissponiveis 24h por dia: https://*******

    Grande Abraço,

    Equipe Betsul.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Equipe muito atenciosa, me deu suporte antes do esperado e solucionou meu problema