Comprei bônus em um Slot da PG soft e o jogo está travado a 3 dias e a casa de aposta não devolve meu dinheiro
Resolvido
São Vicente - SP
25/07/2024 às 17:15
ID: 193805855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerça feira dia 23/07/******* comprei bônus no slot da PG soft no valor de 30 reais que libera 8 giros, o bônus girou uma vez e travou, sai do jogo e quando tentei voltar não tive mais acesso
Entrei em contato com o suporte, eles identificaram a compra do bônus e disse que abririam um chamado dia 23/07 as 14:09 e que em 48hrs teria uma resposta, hoje dia 25/07/******* as 17hrs não tiveram resposta e o atendente disse que teria que esperar mais 24horas, isso é sacanagem pois eles poderiam muito bem devolver o valor para minha banca e não fazer a pessoa esperar 72hrs
Espero que isso se resolva, para não ter que ter uma ação judicial
A foto que vou anexar é de hoje dia 25/07 e mostra que o jogo não funciona
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:39
Olá Caio,
Aqui é a Juliana.
Primeiramente, gostaria de agradecer pela conversa extremamente agradável e assertiva que tivemos para resolver a sua questão.
Conforme mencionei pelo WhatsApp, o jogo em questão já foi enviado para análise para que você possa voltar a se divertir nele. Fico feliz em dizer que chegamos a um acordo que permitirá que você continue aproveitando nosso site.
Fico feliz que tenhamos chegado a um acordo agradável. Se precisar de qualquer coisa, não hesite em entrar em contato, estamos dissponiveis 24h por dia: https://*******
Grande Abraço,
Equipe Betsul.
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 15:53
Equipe muito atenciosa, me deu suporte antes do esperado e solucionou meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10