QUANDO TIGRE SOLTA A CARTA O JOGO TRAVA E NÃO PAGA

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Camaçari - BA

02/09/2023 às 04:08

ID: 171308703

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TAVA JOGANDO NO FORTUNE TIGER E O JOGO TAVA RODANDO NORMAL. MAS, TODA VEZ QUE O TIGRE SOLTAVA A CARTA, O JOGO TRAVAVA,SEM PAGAR NADA E MANDAVA RECARREGAR E INÚMERAS VEZES NÃO VOLTA A PRA JOGADA ANTERIOR, PQ FICAVA MANDANDO RECARREGAR VÁRIAS VEZES SEGUIDAS, ME OBRIGANDO A ENTRAR E SAIR DO JOGO.
RECLAMEI NO CHAT, MANDEI PRINT DE VÁRIOS PRÊMIOS DIFERENTES. , MAS, COMO ELES SÃO OS DONOS DA RAZÃO, NADA FOI RESOLVIDO E EU FIQUEI COM O PREJUÍZO.
E ESSA HISTÓRIA DE QUE JÁ FALOU COM O CLIENTE NO WHATSAPP, É ENROLAÇÃO PURA. NADA RESOLVE. QUERO É SOLUÇÃO.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 18:39

Olá, Luciana. Como vai?

Aqui é Heitor do time de relacionamento da Betsul.

Antes de mais nada, agradecemos os comentários de melhorias e suas sugestões sobre nosso site e os jogos que você tem aproveitado aqui na Betsul. Com certeza vamos seguir para melhorar cada vez mais as experiências em nosso site.

Referente ao seu caso, foi necessário realizar uma avaliação com o desenvolvedor do jogo para revisar suas jogadas. Já fizemos algumas explicações mais detalhadas para você via Whatsapp (xx) xxxxx-xx45, e não foram identificados prêmios nas jogadas que você nos mencionou. Realmente, alguns erros de funcionamento de jogos podem acontecer por se tratar de aplicações online, porém, sempre estaremos aqui para corrigir todo e qualquer erro que atrapalhe a diversão de nossos apostadores.

Consideramos tudo o que nossos clientes estão nos dizendo sobre os erros momentâneos dos jogos, e estamos acompanhando de perto esse e outros casos para solucionar a maior quantidade de erros possível.

Sendo assim, Luciana, ficamos à disposição para te ajudar no que mais você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Betsul

Réplica do consumidor

07/09/2023 às 18:32

TOU CANSADA DA CONVERSA BONITA DE VCS. QUERO É SOLUÇÃO E MEU DINHEIRO DE VOLTA.
FICA SÓ ENROLANDO E NÃO RESOLVE NADA.
ATENÇÃO!!! NÃO JOGUE NA BETSUL QUE É [Editado pelo Reclame Aqui]. NUNCA GANHA E QUANDO É PRA GANHAR O JOGO TRAVA, DA ERRO E NÃO PAGA NADA!!!
BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]?!!!
BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Réplica da empresa

15/09/2023 às 21:08

Oi, Luciana. Tudo bem?
Aqui é Heitor.

Obrigado pela sua resposta e espero que possamos esclarecer todas suas dúvidas.

É uma pena que esse tipo de erro que aconteceu com você tenha atrapalhado sua experiência no jogo em nosso site. Nossa equipe de suporte técnica está dedicada para garantir o funcionamento dos jogos de cassino em nosso site para que esses erros não possam mais acontecer.

Tivemos a chance de conversar através do Whatsapp (xx) xxxxx-xx45, onde tentamos explicar para você os registros que temos de suas apostas e que o valor que você nos apresentou não ficou registrado em seu histórico de aposta, e dessa maneira, não havendo valores de prêmios pendentes referente ao período de apostas que você nos falou.

Espero que todas as informações tenham ficado claras e caso você ainda tenha ficado com alguma dúvida, fique à vontade em nos chamar no Whatsapp ou em nossos canais de atendimento 24h para podermos te ajudar: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Betsul.

Réplica do consumidor

15/09/2023 às 22:29

ENGRAÇADO QUE VCS ADMITE QUE O JOGO TÁ DANDO ERRO, MAS, NUNCA ADMITE QUE O JOGADOR TEM RAZÃO. O CERTO SÃO SEMPRE VCS.
EU FIQUEI SEM O PRÊMIO SIM, PQ QUANDO IA GANHAR, QUANDO O TIGRE SOLTOU A CARTA, O JOGO TRAVOU, TIVE QUE RECARREGAR E NÃO VOLTOU PRA JOGADA ANTERIOR E NÃO GANHEI NADA.
EU NÃO SEI O QUE FAZER PRA VCS ADMITIR QUE O JOGADOR TEM RAZÃO.
MANDO PRINT PROVANDO TUDO QUE ACONTECE E NEM ASSIM VCS RESOLVE.
ATENÇÃO!! A BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! O JOGO TRAVA E O JOGADOR SEMPRE FICA NO PREJUÍZO!!!
ATENÇÃO!!! A BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
A BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! A BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! A BETSUL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Consideração final do consumidor

09/10/2023 às 16:28

ESSA CASA DE APOSTAS É MUITO HONESTA E ATENCIOSA.
SEMPRE RESOLVE NOSSOS PROBLEMAS DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, DE FORMA JUSTA E SATISFATÓRIA.
PARABÉNS POR TRATAR O CLIENTE COM RESPEITO E TRANSPARÊNCIA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10