O que aconteceu
Acredito ter um saldo ativo na plataforma no valor de R$ 90,00 referente a valores que não foram sacados, como não pude mais acessar, ficou retirdo. O prazo estipulado pela própria empresa para a regularização e processamento dos saques já se esgotou há vários dias, e até o momento não recebi o pagamento e nem obtive uma solução concreta.
É descaso com o cliente. O Código de Defesa do Consumidor garante que o saldo adquirido de forma lícita pertence ao usuário e não pode ser retido indevidamente.
Assim peço a liberação urgente do valor para a minha conta, visto que o prazo concedido pela plataforma já venceu há dias e continuo no aguardo sem nenhuma justificativa válida.