Meu rodo Noviça Sekito não prende o refil e fica solto

Comprei e utilizei o rodo Noviça Sekito acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, mas estou extremamente insatisfeita com o sistema de encaixe do refil.

Tenho quatro rodos Noviça Sekito e o problema acontece em todos eles: o refil não fica devidamente preso, fica bambo/solto de um dos lados e se desloca durante o uso. As fotos mostram claramente o problema.

O mais absurdo é que o produto possui refil para reposição, mas, na prática, não adianta comprar apenas o refil, porque ele não fica corretamente preso ao rodo. Dessa forma, o consumidor acaba sendo praticamente obrigado a comprar outro rodo completo para conseguir utilizar o produto.

Ou seja: além de o produto não cumprir adequadamente sua função, isso gera um custo recorrente e desnecessário para o consumidor. Eu já tenho quatro unidades e nenhuma funciona corretamente nesse aspecto.

Não considero aceitável pagar por um produto que deveria ter um sistema simples e eficiente de encaixe e precisar ficar substituindo o rodo inteiro porque o refil não permanece preso.

Solicito uma solução efetiva para o problema, e não simplesmente a orientação para comprar outro refil ou outro rodo, pois esse é justamente o problema que estou relatando.

Gostaria que a Bettanin esclarecesse se existe algum problema conhecido nesse sistema de encaixe e que providencie uma solução para as quatro unidades que possuo.

Aguardo uma resposta concreta e uma solução adequada.