Meus fones perderam a sincronização e a loja não resolve

Fiz uma compra na loja de um fone no mês passado, e não utilizei muito o mesmo. Acontece que os dois fones perderam a sincronização entre si de uma hora pra outra, e eu já tentei MIL alternativas porém nada resolve. Eu fico muito frustrada com isso, pois o fone nunca quebrou nem deixei ele descarregar totalmente. O problema é unicamente da qualidade dele. Estou extremamente decepcionada, nunca mais comprarei nada da loja. Vejo muitas reclamações referentes a perda de sincronização, então não é um caso isolado.