Cliente há anos sendo ignorado pela loja ao tentar resolver problema de titularidade em contas digitais
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 22:39
ID: 250088983
fiz a compra de algumas contas digitais a alguns anos e vira e mexe, essas contas dão um problema de sair titularidade, mesmo conta estando no Xbox e como Xbox principal até ai ok porque isso é culpa da Microsoft. aí eu tenho que comunicar a loja, falar que as contas estão com um problema de titularidade e tals que aí eles mandam código de segurança e volta ao normal, o problema é que eu estou tentando, falar com a loja dias e eles estão simplesmente me ignorando não sei o motivo do porque sou cliente deles há anos só queria que o problema com as contas fossem resolvido.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 13:01
Olá, Gabriel!
Bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Infelizmente não identificamos nenhum pedido neste cadastro. Como explicamos no Whatsapp..
Para seguirmos com este suporte é estritamente necessário que você seja o real comprador deste produto e principalmente que não exista pendências financeiras associadas a essa compra.
Sugerimos não se comprometer a realizar pagamento referente a produtos resgatados recebidos previamente. Atuamos com seriedade, responsabilidade e compromisso.
É importante que regularize todas pendências financeiras que tiver. E somente então entre em contato solicitando suporte, tudo bem?
Agradecemos o feedback.
Desejamos que nossos clientes tenham uma experiência singular e excelente no atendimento..
Conte com a gente.
Estamos a disposição.
Att,
Daniela Alonso
Ouvidoria BetterGames Brasil