Conta banida e falta de retorno da empresa após compra de jogos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

19/05/2026 às 16:53

ID: 249106253

Fiz a compra de 2 jogos, e a conta de ambos, foi banida e a empresa não da nenhuma satisfação, não responde nem o Whats, sobre o ocorrido..[Editado pelo Reclame Aqui] o tratamento, solicito o reembolso dos jogos..

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 13:03

Diego, não identifiquei pedido associado a seu CPF e dados cadastrados no ReclameAqui.

É importante que você seja o comprador para solicitar atendimento, suporte ou qualquer tipo de garantia.

Para receber este tipo de ajuda ou suporte recomendamos que faça contato com o antigo dono deste console e/ou jogos.

Certifique-se também de que não exista nenhuma pendência financeira referente a este pedido.

Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas, tudo bem?

Conte conosco.

Att,

Daniela Alonso
Ouvidoria BetterGames Brasil

Réplica do consumidor

07/06/2026 às 15:38

kkkk, vocês são ridículos, tenho conversa com vocês com vários problemas em vários jogos adquiridos, falo com vocês através do número *****, só vocês pesquisarem e me responderem, porque até isso vocês não estão mais fazendo, nenhuma resposta...tenho todos os recibos dos pagamentos via PIX e prints das conversar das aquisições dos jogos.