Descontos indevidos e não autorizados na conta corrente
Não resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 10:44
ID: 220492271
Bom dia.
Neste mês de junho, venho recebendo descontos da minha conta corrente do Mercado Pago, nos dias: 16/06, valor R$ 10,34 e no dia 23/06, no valor de R$ 123,17, ambos via cartão virtual, cuja função aproximação é bloqueada, como também não faço uso de NFC e não consta cadastrado em qualquer plataforma de pagamento virtual. Também não sou cliente de nenhum dos produtos que a empresa oferece no mercado.
Logo, tem-se o indício de que esta empresa está fraudulamente utilizando dados do meu cartão, sem qualquer mecanismo de validação das transações. Isto é comprovado pelo aumento de número de reclamações de consumidores nessa plataforma.
Vou acionar os meios legais dos quais disponho, incluindo uma ação judicial, já que pelas reiteradas reclamações, esta empresa não tem qualquer meio de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo contrario, há indício que ela se beneficia disso.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 02:50
Olá, Carla!
Bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Nós, da BetterGames Brasil não temos quaisquer vínculos, nem parcerias com sites de apostas esportivas.
BetterGames Brasil e BetterGames Enterainment são empresas diferentes.
Respondemos apenas por compras e pagamentos realizados diretamente a nós ou ao nosso site/app.
Somos uma empresa brasileira, e infelizmente estão usando nosso nome ilegalmente para [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas e para obter vantagem ou recurso.
Já tomamos as medidas legais protetivas.
Esperamos que você solucione rapidamente sua dificuldade com essa empresa que te causou prejuízo financeiro.
Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Att,
Jefferson Soares
Ouvidoria BetterGames Brasil
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 19:46
Boa tarde.
É muito fácil para a empresa desenvolver este script padrão, jogando no colo do consumidor suas responsilidades de mitigação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Área de gerenciamento de risco, então, acredito que nem exista. Mas é assim mesmo. Até o momento em que a Senacom, O Ministério Público e a caneta do juiz disserem o que devem fazer.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 19:49
Nunca fiz qualquer transação comercial com esta empresa. Fui vítima de vazamento de dados do meu cartão, que foram utilizados para compra de créditos de jogos por terceiros. O que se nota é que a empresa só se preocupa em aumentar seus lucros sem qualquer responsabilidade na prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui], tampouco no comprometimento de uma investigação dos dados transacionados dentro do seu servidor da sua plataforma. Lastimável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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