EMPRESA AMEAÇA TE PROCESSAR SE NÃO TIRAR AS RECLAMAÇÃOES DO RECLAME AQUI!!
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2025 às 17:18
ID: 207236061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós minhas reclamações de 23/12/24 e 02/01/25 continuo sem assistência no Pós venda e com meus jogos sem acesso. Eles alegam que eu tenho que retirar as reclamações feitas para poderem agendar um técnico para poder fazer o login novamente aos usuários nos quais eu não tenho mais acesso aos jogos. E, para piorar, alegam que irão me processar por calúnia!! Exatamente o que eu descrevi na minha primeira reclamação!!! Está tudo documentado. Fujam dessa loja!!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 15:36
Olá, Patrick!
Bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Infelizmente não identificamos nenhum pedido neste cadastro.
Para seguirmos com este suporte é estritamente necessário que você seja o real comprador deste produto e principalmente que não exista pendências financeiras associadas a essa compra.
Sugerimos não se comprometer a realizar pagamento referente a produtos resgatados recebidos previamente. Atuamos com seriedade, responsabilidade e compromisso.
É importante que regularize todas pendências financeiras que tiver. E somente então entre em contato solicitando suporte, tudo bem?
Com quem você adquiriu este console?
Agradecemos o feedback.
Desejamos que nossos clientes tenham uma experiência singular e excelente no atendimento..
Conte com a gente.
Estamos a disposição.
Att,
Daniela Alonso
Ouvidoria BetterGames Brasil
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 15:44
Resposta padrão da empresa tipo copy/paste. O comprovante de transferência foi enviado para a própria empresa via whats app no momento da contratação pacote de jogos. Como a própria empresa não tem esse controle, isso só mostra a incapacidade dela. Uma simples busca no histórico das minhas inúmeras tentativas de resolução do problema resolveria tudo. Fica a dica.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:46
Não recomendo a ninguém! Cuidado com essa empresa. Eles prometem muitos benefícios. Péssimo. Comprei o maior pacote de jogos de Nintendo Switch. Não é venda de jogo original. O jogo não é seu como anunciam. É um compartilhamento de usuários com certos jogos. Com frequência esses usuários ficam deslogados e é preciso entrar em contato por WhatsApp para pedir o novo login. No entanto, com frequência o deixam esperando por dias por atendimento, ignoram suas mensagens, dizem que por problemas técnicos terá que esperar 24, 48 hs para atendimento, ou até ameaçam processá-lo por calúnia quando se reclama. Verdadeira inversão de valores. Faz uma semana que preciso fazer login novamente de um usuário (meus filhos de férias não podem acessar esses jogos vinculados) e já faz dias que estão ignorando minhas mensagens, mas há um dia (pasmem!) simplesmente bloquearam o meu celular! São super solícitos para vender, mas têm um péssimo pós venda. Não recomendo a ninguém. Existe um grupo de WhatsApp em que vários clientes reclamaram disso e simplesmente foram desligados e tiveram suas mensagens apagadas. Sugiro desbloquear o Switch, é mais barato e você não tem que ser humilhado e passar stress.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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