Recebi um produto genérico diferente do anunciado e com valor inferior.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 22:06
ID: 256817703
Efetuei uma compra de um fone de condução óssea IPX5 pelo site da BETTER RUN e o fone que chegou foi um genérico totalmente diferente do anuncio . Comprei um fone pelo site que custou cerca de 250 reais e me entregaram um fone genérico que se vende na Shopee por 110 reais .
Link do fone comprado :
https://betterrun.com.br/products/fone-conducao-ossea-esportes-ar-livre-a-prova-dagua-bluetooth-better
Link do fone que foi entregue :
https://shopee.com.br/S1-Fones-de-ouvido-condu%C3%A7%C3%A3o-%C3%B3ssea-Bluetooth-5.4-Redu%C3%A7%C3%A3o-De-Ru%C3%ADdo-HiFi-%C3%A0-prova-d'%C3%A1gua-IPX5-i.1635860329.58213017712?extraParams=%7B%22display_model_id%22%3A149555084734%2C%22model_selection_logic%22%3A3%7D
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:39
olá Celso,
queremos agradecer a você por toda a cordialidade em tratar o assunto, verificamos e foi validada a entrega do fone do modelo S1 enviado a você e efetuada a troca imediata, esperamos que aproveite o seu novo e correto aparelho, ja estamos reorganizando o estoque para que esse tipo de situação não se repita Celso e a sua avaliação foi muito importante para que pudéssemos melhorar o processo de envio dos pacotes.
Conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:36
Apesar do inconveniente de mandarem um fone diferente do anuncio ,após a reclamação a equipe prontamente me atendeu e a troca para o produto correto aconteceu de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8