BETTRIX TRANSACAO SEGURA

Reclamar dessa empresa

Barbalha - CE

23/05/2026 às 03:08

ID: 249454409

Venho registrar minha total insatisfação e solicitar uma solução amigável por parte da plataforma BetRiot, diante da grave falha no cumprimento das medidas de segurança, validação cadastral e jogo responsável previstas na legislação brasileira.

Meu CPF já se encontrava previamente bloqueado/autoexcluído para utilização em plataformas de apostas e jogos de azar. Ainda assim, a BetRiot aceitou novo cadastro em meu nome, permitiu depósitos via PIX, movimentações financeiras e utilização contínua da plataforma normalmente.

Entendo que houve falha grave na validação cadastral e descumprimento das obrigações previstas na Lei Federal n 14.*******/*******, que estabelece mecanismos de proteção ao consumidor, controle de usuários autoexcluídos e dever de fiscalização por parte das plataformas de apostas, além da responsabilidade prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Os valores movimentados foram realizados após o bloqueio do meu CPF, situação que deveria impedir qualquer novo acesso, cadastro ou utilização da plataforma. No entanto, a conta permaneceu ativa até o momento em que já havia ocorrido prejuízo financeiro, demonstrando falha clara nos mecanismos de controle da empresa.

Ressalto ainda que a plataforma apenas realizou o bloqueio da conta após a perda dos valores, sem qualquer tentativa de reparação ou restituição, mesmo diante da evidente irregularidade.

Essa já é a segunda vez que estou entrando em contato através do WhatsApp da empresa e, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou suporte adequado, demonstrando total descaso com o consumidor.

Dessa forma, solicito reanálise imediata do caso e tentativa de solução amigável, incluindo a devolução dos valores perdidos após a ativação do bloqueio do CPF.

Caso necessário, posso encaminhar toda documentação comprobatória, incluindo:

comprovante do bloqueio/autoproibição do CPF;
comprovantes PIX;
histórico de movimentações;
prints da conta ativa;
demais documentos necessários.

Esta é minha última tentativa de resolução amigável. Caso não haja retorno adequado ou acordo, estarei ingressando com as medidas judiciais cabíveis nos próximos dias, juntamente com meu advogado, Dr. Arthur Paz, buscando a reparação integral dos prejuízos sofridos.

Não recomendo esta plataforma a nenhum consumidor, tendo em vista o descumprimento das regras de proteção ao usuário e a ausência de solução adequada até o presente momento.

Aguardo retorno e solução definitiva para o caso.