Bet VIP
Em réplica
São Paulo - SP
31/01/2025 às 22:43
ID: 208787061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSei q estou errada mas vou a primeira vez q joguei nesta plataforma bet VIP meu deus q arrependimento perdi todo meu dinheiro 2.******* reais estou acabado https://******* q não sabia jogar direito perdi.o dinheiro da comida meu salário e eles só fazem perde neste jogo péssimo está plataforma ninguém ganha só destroem tudo ilusão agora estou aqui depressiva não sei o por q joguei nesta merds só me [Editado pelo Reclame Aqui] burra eu e eles não dão bonus
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 03:35
Olá Silvia,
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Ana, sou do time de resolução do Reclame Aqui da BetVip. Agradeço por nos trazer o seu relato.
Lamento saber que você está passando por essa situação. Nosso compromisso é oferecer um ambiente de entretenimento seguro e responsável para todos os nossos usuários.
Verifiquei em nosso sistema que sua conta encontra-se bloqueada devido à auto exclusão que realizou.
Além disso, seguimos uma política rigorosa de Jogo Responsável, incentivando sempre o uso consciente da plataforma. Para auxiliar nossos usuários, disponibilizamos recursos como limites de depósito e a própria auto exclusão, garantindo que todos possam jogar de forma segura.
Caso precise de mais esclarecimentos ou suporte, nossa equipe está disponível em nossos canais de atendimento (chat ao vivo e e-mail).
Ana | Departamento de Resolução do Reclame Aqui da BetVip
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Réplica do consumidor
17/02/2025 às 09:51
Agors já foi não ter o q faze já bliquiei e não jogo mas nessas ilusão foi a primeira e última fez