Respondida

Bug no jogo Fortune Tiger na plataforma Bet Vip

betvip

cidade: Planaltino

O que aconteceu

Olá, estou reclamando aqui sobre o joguinho fortune tiger na plataforma da bet vip, que o mesmo apresentou um bug quando eu tiver um ganho e a tela travou eu tirei um print e depois saí para reiniciar quando voltei pra a plataforma o dinheiro que eu ganhei não caiu na conta e eu entrei em contato com o suporte bet vip e não teve como resolver por que o jogo costa que eu não apostei aquele horário e estou fazendo essa reclamação pra ter alguma resposta do meu problema ..

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Interações da reclamação

  1. betvip respondeu

    17/07/2025 às 06:31

    Olá, Marcos!

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Me chamo Eva e sou do time de Resolução da BetVip pelo Reclame AQUI, primeiramente gostaria de agradecer seu contato e paciência.

    Assim que recebemos seu chamado, nossa equipe entrou em contato por e-mail solicitando mais informações detalhadas (como prints, horário exato e ID da aposta) para que pudéssemos investigar junto ao provedor responsável pelo jogo. No entanto, até o momento, não tivemos retorno com os dados solicitados, o que impossibilitou dar continuidade à análise de forma precisa.

    Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a solução mais justa e transparente. ara isso, pedimos gentilmente que retome o contato conosco pelos nossos canais oficiais ou pelo e-mail enviado.

    Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

    Eva | Time de Resolução da BetVip pelo Reclame AQUI

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