Empresa não realiza entrega e dificulta cancelamento de compra
Resolvido
Campinas - SP
15/06/2026 às 20:08
ID: 251473623
Fiz uma compra e a empresa não entrega. Diz que o problema é da transportadora, mas eu, como consumidor final, só quero receber a compra que fiz e já paguei. Quando tento cancelar, não tem esta possibilidade via site.
Continuo no aguardo da compra ou do meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:41
Olá, Fernando!
Registramos aqui a conclusão desta solicitação, mediante a tratativa pelo ID *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz Castilho.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 06:53
Promessa de entrega no prazo não atendida. Dificulta o cancelamento da compra e apenas consegui receber minhas lentes depois de várias tentativas, por diversos canais. Entendo que o parceiro de logística da empresa não cumpre com as datas e seria melhor reavaliar isto para não "queimar ainda mais" a imagem da BeVision
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3