Estorno não realizado e informação de entrega incorreta após recusa de lentes Bevision
Resolvido
Florianópolis - SC
16/01/2026 às 08:59
ID: 237859881
Exijo estorno de pagamento. Realizei pedido no dia 12/12/2025. Levaram mais de 10 dia para despachar, e outros 10 para tentarem entregar. Diante da demora excessiva e descumprimento do prazo, comprei lentes de outro fornecedor e RECUSEI a entrega da Bevision no dia 02/01/2026. Até o presente momento, não providenciaram o estorno de pagamento e, pasmem, no site consta a mercadoria como entregue! Verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:02
Olá Sr. Omar,
Estamos realizando este contato por e-mail para informá-lo de que, em razão da recusa no recebimento de sua encomenda, o cancelamento da compra seguirá para finalização.
A Transportadora alega que o pedido foi entregue e solicitou um prazo adicional para a devida atualização do status, incluindo a confirmação dos dados do recebedor, caso a entrega tenha sido concluída. No momento, o objeto encontra-se em processo de buscas e em análise pelo setor de prevenção.
Permaneço à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Isabel.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:31
Estornaram o valor cobrado, mas houve uma certa dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7